Air Berlin Bewertung | Air Berlin ist unglaublich
- 09.10.2010
- Jürgen Kickmeier(45) Bergisch Gladbach
- 2
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Köln nach Las Palmas
ich fliege im Jahr ca. 6 bis 8 mal.
Zum Sommerurlaub ging es nach Gran Canaria.Flug mit Air Berlin 18.07.2010 um 5:05Uhr.
Am Abend noch mal nachgesehen ob der Flug pünklich geht, ja alles klar sagt die Info vom Kölner Flughafen. Morgens angekommen, ca. 3:00 Uhr, Koffer aufgegeben, Boardkarte bekommen..alles gut. Dann ca. 45 Min. vor Abflug, die Maschiene steht bereitaber die Info, Flug geht erst um 6:30 Uhr...dann so gegen 6:30 Uhr die nächste Info..Flug geht ca. 10.00 Uhr (5 Std später)weil kein Personal da sei. Es gab Essensgutscheine je Pers. für 6 Euro, aber keine Möglichkeit zu tel oder Email zu schreiben. Um kurz nach 10:00 Uhr ging dann der Flieger.
Ich habe nach der Reise Air Berlin angeschrieben und habe auf Entschädigung plädiert. Jetzt kommt das beste, als Antwort habe ich bekommen, es gab Kapazitätsengpässe bei den Fluglotsen und deshalb sei Air Berlin nicht schuld und muss keine Entschädigung zahlen. Nun liegt die Geschichte beim Anwalt. Dem Anwalt schreibt Air Berlin, der Fall sein für Sie abgeschlossen, Sie hätten mich informiert warum die Versätung war.
Ich hatte sofort Einspruch erhoben, keine Reaktion seitens Air Berlin und meinem Anwalt haben Sie geschrieben, Sie hätten mir doch gesagt warum die Verspäzung war und der Vorgang sei vom Sachbearbeiter abgeschlossen. Auf meine Nachfrage und Einspruch haben Sie überhaupt nicht reagiert, zumal ich die Bestätigung für den Engpass der Floglotsen auch haben wollte. Nach Ergebnissen aus dem Internet hatte zu dieser Zeit Air Berlin 275 Minuten Verspätung auf dem Flug Köln nach Las Palmas.
Nach der Ankunft in Köln war der Koffer kaputt bis heute keine Erstattung.....immer neue Anforderungen was ich bei bringen soll, obwohl ein Mitarbeiter sofort nach der Landung den Schaden Schriftlich bestätigt hat. Ich habe schon einiges erlebt auch mit anderen Fluggesellschaften, aber AIr Berlin toppt alles..
Ich bezahle lieber etwas mehr,Air Berlin werde ich nie wieder buchen, die Politik die mir entgegengebracht wird ist unglaublich.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.75 Sterne
- geflogen
- Juli 2007
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Köln nach Las Palmas
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Servicewüste Air Berlin
Hallo zusammen,
auch ich kann mich nur anschließen, Air Berlin ist definitiv nicht empfehlenswert.
Nach dem unser erster und letzter Flug mit Air Berlin 24 Stunden später und stundenlangem Anstehen in verschiedensten Schlangen (mit 2 kleinen Kindern) doch noch los ging, beschwerten wir uns nach unserer Rückkehr direkt bei Air Berlin.
Ausser einer Standartantwort mit Ticketnummer haben wir nie wieder etwas gehört. Das ganze liegt jetzt bereits 3 Monate zurück. Auf emails wird nicht reagiert und telefonisch ist die Kundenbetreuung nicht erreichbar. Tja, so wird wohl auch das Projekt Air Berlin langsam aber sicher dem Abgrund immer näher kommen.
eine Reaktion von Air Berlin kam erst nach dem Einschalten eines Anwalts
Hallo Friedrich,
wir hatten unsere Tochter auch dabei als wir die Verspätung hatten, es gerade für die kleinen eine Qual.
Air Berlin hat bei uns nur reagiert als wir den Anwalt eingeschaltet hatten.
Ergebnis waren aber einige 100 Euro Entschädigung, also lass es nicht liegen, denn um so mehr nicht reagieren, passiert auch nichts, warum auch, dem Unternehmen kostet es ja dann auch nichts. Bei uns wurde gesagt das irgendwas mit dem Wetter gewesen sei, stimmte aber nicht.
Raus bekommst Du das über die Flugwacht, denen musst Du nur schreiben welcher Flug und das Datum und fragen ob es besondere Vorkommnisse gab und ein Flugausfall gerechtfertigt war. Dann kannst Du ja immer noch entscheiden etwas zu unternehmen. Schade ist einfach das überhaupt nicht reagiert wird, nicht einmal eine Entschuldigung. Seit dem letzten Erlebnis sind wir gut um Air Berlin herum gekommen und haben immer alternativen gefunden.
Viele Grüße Jürgen