Iberia Bewertung | Verspätung ohne Ende

Iberia Flug von Wien nach Malaga

Nach 4 stündiger Verspätung endlich Abflug von Wien in Madrid wäre der Anschlußflug nach Malaga noch möglich gewesen, aber unkompetetne Mitarbeiter am Serviceschalter liesen dies nicht zu. Nach endloser Zeit hatten wir endlich ticket für weiterflug nach malaga. Dachte das war einmalig, denkste, am Rückflug von Malaga über Madrid.

Wieder Verspätung, Ankunft in Madrid Terminal A und du sollst in 15 min am Terminal K- Ende sein . Ist zu schaffen für Marathonläufer, aber nicht als Normalsterblicher. Endlich am Gat k, heisst es "door is closed" Flieger stand noch 15 min. vorm Gate und war an diesem Tag der letzte nach Wien. Nach ewigem herumgerenne in Madrid geschickt von einem Schalter zum anderen, hatten wir nach 2.5 Stunden unsere Koffer und ein neues Ticket für den nächsten Tag. Hotelübernachtung funktionierte.

Am Tag darauf Flug nach Wien ist mir die Geldbörse im Flieger aus der Handtasche gefallen, bemerkte dies erst nach dem auschecken. Versuchte über die Hotline irgendeine kompetente oder zuständige Stelle zu erfahren, keine chance. Du wirst auf das Büro in Madrid verwiesen, in Madrid verweisen sie dich auf Wien, in Wien auf die lost und found stelle und letzlich der hinweis doch vielleicht noch mal ein Anruf nach 5 Tagen in Madrid.

Tatsache ist IBERIA-Mitarbeiter lassen dich so lange einfach im Kreis laufen, bis du endlich resignierst und aufgibst und somit hat sich für Iberia das Problem gelöst. Der Kunde bleibt im Regen stehen - eine einfache aber wirksame Taktik.

NIe wieder IBERIA, man hat für Verspätungen verständnis, wenn das "danach" funktioniert und klappt.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung