Thai Airways International Bewertung | Kunden werden im Problemfall alleine gelassen

Thai Airways International Flug von Bangkok nach München

Leider hat uns die Luftraumsperrung wegen des Vulkanausbruchs erwischt. Wir sind in Bangkok gestrandet. Es gab keinerlei Informationen oder Hilfen von Seiten der Airline. Die Hotlines in Deutschland waren nicht besetzt, die in Thailand überlastet. Thai Airways verwies auf Höhere Gewalt, wir seien auf uns alleine gestellt, die Airline habe keine Pflicht, z.B. durch Hotellisten oder sonstige Informationen, wie es weiter gehen könne, zu helfen.
Kosten wurden sowieso nicht übernommen.

Thai Airways hat auch die Erstattung der ungenutzten Rail&Fly-Tickets verweigert.
Wir fliegen nie wieder mit Thai Airways.