Bewertung TAP Portugal

TAP Portugal Bewertung | 7 Stunden Verspätung und keine Reaktion!!!

TAP Portugal Flug von Hamburg nach Fortaleza

Wir sind im September 2009 zu viert in den Urlaub nach Fortaleza, Brasilien geflogen. Der Rückflug von Fortaleza nach Lissabon war verspätet, so dass wir unseren Anschluss von Lissabon nach Hamburg verpassten. Wir wurden umgebucht von Lissabon nach Brüssel und dann von Brüssel nach Hamburg. Ursprünglich sollten wir um 13:50 Uhr in Hamburg landen. Wir sind dann um 20:55 Uhr OHNE Koffer in Hamburg angekommen. Diese wurden uns am nächsten Tag nach Hause geschickt.

Wir haben im Oktober 2009 eine Reklamation per Post an die TAP geschickt. Nachdem lange keine Reaktion kam, schickten wir viele Erinnerungen per E-Mail. Außerdem versuchten wir die TAP telefonisch zu erreichen - bis heute OHNE ERFOLG!!!

Ich denke, es kann immer mal zu "kleineren" Verspätungen kommen... Diese sind sehr ärgerlich - aber nicht immer vermeidbar. Bei uns war der Grund aber ein durch die Airline vermeidbarer Piloten-Streik! Wir hatten dadurch ganze 7 Stunden Verspätung. Doch damit nicht genug... Was ich nämlich wirklich schlimm finde ist die (nicht gegebene) Reklamationsbearbeitung. Es ist eine Frechheit der TAP! Seit einem Jahr gibt es KEINE REAKTION seitens der Airline. Schon am Schalter der TAP in Lissabon am Flughafen war spürbar, dass nicht an der Problemlösung gearbeitet wurde sondern nur daran, die Fluggäste "abzufertigen" und anzuschnauzen. Dass dann aber auch hier in Deutschland NICHTS kommt ist wirklich dreist.

Entschädigung bei Flugverspätung



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • September 2009
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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