kalt gewinnorientiert kalkulierter Beförderungsfall

Lufthansa Flug von München nach Sankt Petersburg

Man fliegt mit der Lufthansa, Deutschlands Vorzeige-Airline. Willkommen im knallharten Kapitalismus. Und so fühlt man sich auch. Hier wird nichts dem Zufall überlassen. Hier wird alles knallhart durchkalkuliert, die Servicequalität wird mathematisch korrekt angepasst, um Gewinnmaximierung zu erreichen.

Ein zuviel an Qualität darf man nicht erwarten, wenn man nicht dafür extra bezahlt. Man fühlt sich hier an Bord eher wie ein durchkalkulierter Beförderungsfall. Das kostenlose Essen war einfach ungenießbar, besseres Essen hätte es gegen Bezahlung gegeben. Der Sitzabstand entspricht dem erträglichen Minimum, aber kein bisschen mehr. Man kann sich irgendwie nicht über bestimmte Mängel beschweren, aber ein irgendwie flaues Gefühl bekommt man dabei schon.

Es war alles ok auf diesem Flug. Aber du bekommst das, wofür du bezahlt hast, und die Lufthansa achtet darauf, dass du auch ganz sicher nichts aus Versehen bekommst, wofür du nicht bezahlt hast. Das Kabinenpersonal war auf diesem Flug ziemlich gereizt (vermutlich schon einen langen Arbeitstag hinter sich), was sich auf einen betrunkenen Russen entludt, der sich während des Aufrollens auf die Startbahn losschnallte und von seinem Sitz aufstand. Eingreifen muss man da natürlich, sofort und energisch, nur man könnte dabei auch trotzdem höflich bleiben.