Pegasus Airlines Bewertung | Koffer nicht erhalten. Flug mit 2h Verspätung

Pegasus Airlines Flug von Frankfurt nach Samsun

am 29. Juli 2010 gab meine Frau und ich am Frankfurter Flughafen unser Reisegepäck für die Reise nach Istanbul auf. Da wir anschließend einen Flug von Istanbul nach Samsun gebucht hatten ( bei Pegasus), habe ich im Vorruas telefonisch Pegasus über den Transfer informiert. Mir wurde zugesichert, dass es im System notiert ist und beim Transfer berücksichtig wird.

Nach dem wir mit über eine Stunde Verspätung in Istanbul gelandet sind, haben wir erneut beim Transferschalter uns über das Gebäck informiert. Der Pegasusmitarbeiter hat uns noch mal zugesichert, dass der Koffer auf jeden Fall auf den Flug nach Samsun umgeladen wird.

Beim Gebäckausgabe in Samsun am 29.07.2010 wurde unser Koffer nie heruasgegeben.

Wir mussten aber aus privaten Gründen sofort weiterreisen. Die Entferung zum Reiseziel beträgt ca. 6 Autostunden.

Am nächsten Tag wurde uns mitgeteilt, dass der Koffer angetroffen war. Leider war Pegasus nicht zustande in der ganzen Zeit, wo wir in der Türkei verbracht haben, uns den Koffer zu liefern. Das heißt uns haben alle Sachen gefehlt, was wir für die Reise eingepackt haben. Den Koffer haben wir erst bei der Abreise bekommen, nach 5 Tagen.

Wir mussten die notwendigsten Gegenstände, Wechselkleider und Medikamente neu kaufen. Gleichzeitig mussten wir ötfer mit Pegasus und Celebi /Samsum wegen der Lieferung des Koffers telefonieren, somit entstanden für uns zusätzliche Kosten.

Die Pegasustickets für die Hin- und Rückreise haben uns insgesmt ca. 1.790- € gekostet. Wir erwarten, dass die Unannehmiligkeiten, die für uns enstanden sind, im Rahmen von Schadenersatz von Pegasus übernommen werden.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung