Air Berlin Bewertung | Wer den Schaden hat.......

Air Berlin Flug von Köln nach Malaga

..braucht bei Air-Berlin für weiteren Ärger nicht zu sorgen, denn das tut Air-Berlin dann ganz gründlich!
Wir konnten durch einen 3-fachen Bruch meines Sprunggelenks, mit sofortiger OP (am Abend vor dem Flug!)den lange vorher gebuchten Flug nicht antreten, der auch eine Reiserücktrittsvers.beinhaltete. Sofortige telef.Absage noch in der Nacht war am Morgen nicht bekannt. E-mail und Fax wurden empfangen, aber nicht berücksichtigt (verschlampt).

Etliche Nachfragen im Kundencenter wurden lapidar abgetan, Mitarbeiter waren entweder inkompetent oder sehr unfreundlich. Beschwerde-mail hatte endlich zur Folge, dass wiederum eine Klärung angekündigt wurde, mittlerweile sind 5 Wochen! vergangen und wir wissen nicht, wo wir dran sind: Storno, Erstattung durch Reiserücktritt oder Verlust.

Was in der Luft akzeptabel ist, wird durch den unmöglichen Kundenservice zerstört. Zum Glück gibt es ja noch andere Fluglinien, auch günstigere!