Lufthansa Bewertung | Ergänzung zur Bewertung vom 14.07.2010
Lufthansa Flug von Berlin nach Barcelona
Am 14.08.erreichte mich dann eine Mail, in der mir der Grund der Flugstreichung von TXL nach MUC (techn. Problem) sowie eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei meiner Reise sowie die lange Dauer der Bearbeitung (rund 1 Monat) mitgeteilt wurde. Ferner sei die Berliner Station der LH darüber informiert worden und man arbeite an der Verbesserung des Kunden-Service in vergleichbaren Situationen.
Hier hat offenbar der Begriff Kunden-Dialog noch seine Berechtigung. Ist ja wohl bei anderen Airlines nicht unbedingt die Regel, wie man div. Berichten entnehmen kann.
Als Zugabe zur Entschuldigung gab es dann noch aus Kulanz-Gründen Extra-Meilen auf's Miles&More Konto.
Auf diesm Wege vielen Dank an LH.
Lobenswert!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
- - mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 3 Sterne
- geflogen
- Juli 2010
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Berlin nach Barcelona
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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