Asiana Airlines Bewertung | In der Luft ok, am Boden eine Katastrophe!!!

Asiana Airlines Flug von Hamburg über Seoul nach Sydney

Ich kann mich Juergen aus Augsburg nur anschließen. In der Luft bietet Asiana einen guten Service.

Am Boden allerdings kümmert sich das Personal speziell in Seoul gar nicht um die Passagiere. Aufgrund der Vulkanwolke über Europa waren wir, genauso wie Jürgen, in Seoul stecken geblieben. Dort gabe es überhaupt keine Hilfe seitens Asiana. Es waren nicht so viele Passagiere da wie an manchen anderen Flughäfen und trotzdem kamen die Mitarbeiter schon jetzt mit der Situation nicht klar. Wir sollten nur warten und jeden Tag anrufen. Und als wieder geflogen werden konnte, möchte ich gar nicht die Auseinandersetzung am Flughafen beschreiben. Einfach nur furchtbar!!!

Auch in Sydney haben uns die Mitarbeiter einen Zettel zur Unterschrift gegeben, dass die Airline für nichts aufkommt. Ohne Unterschrift hätten die uns nicht weiter gelassen. Was ist das denn für eine Vorgehensweise??? Am liebsten wäre es wenn wir in Sydney geblieben wären, dann müsste die Fluggesellschaft uns die eine Übernachtung (war im Preis inkludiert) in Seoul nicht bezahlen...da haben wir aber nicht mitgemacht!

Auch von Kulanz hat Asiana noch nichts gehört! Leider. Wir werden auf jeden Fall nie wieder mit Asiana verreisen und können auch jedem nur raten eine europäische Fluggesellschaft zu wählen bzw. eine die von Kulanz und Hilfsbereitschaft etwas versteht. Da ist man wenigestens rechtlich geschützt und kann die Ansprüche besser durchsetzen.