Horrorflug- Flugz. beschädigt-kein Ersatzflieger-13std. Verspätung!!!

Germania Flug von Münster/Osnabrück nach Palma de Mallorca

Münster: 6.00 Uhr
(d.h. bereits seit 1 Uhr wach!!)

Der Flug wird um eine Stunde verschoben!
wieder am Gate eingetroffen wird der Flug um weitere stunden verschoben und uns mitgeteilt, dass schäden am flugzeug behoben werden müssen. die informationen zur abflugzeit werden schon jetzt durch den 0-ahnung-eindruck des Personals unglaubwürdig.

Wir bekommen Verzehrgutscheine im Wert von 15€ die aber aufgrund der unerwartet teuren Cafeteria (für die wir extra auschecken müssen oO) und der noch folgenden unerwartet langen Wartezeit ziemlich schnell knapp werden würden. Eins muss an dieser Stelle gesagt werden: wir waren zu zehnt und die zeit am flughafen war dennoch unerträglich lang -was soll man da auch anstellen!?

nach zwei weiteren verzögerungen ist es jetzt ca. 12 Uhr: wir sind schon 11 stunden wach und seit 4 uhr am Flughafen! den monitoren die das vierte mal eine hoffnung erweckende abflugzeit anzeigen, die, wenn es endlich so weit ist, plötzlich aktualisiert wird,trauen wir schon lange nicht mehr! Am schlimmsten sind die Allein/Zu-Zweit-flieger und Kinder dran, die nichts mit sich anzufangen wissen, während wir wenigstens noch lesen und uns immer mehr Wundertüten kaufen, nur um beim Zusammenbauen eine Beschäftigung zu haben!!

Ab ca. 14 Uhr bleiben immer mehr passagiere direkt beim Gate sitzen und die masse an gereizten, überspannten Menschen macht druck auf das personal! eine frau droht mit einem Artikel in der BILD-Zeitung, mehrere wollen endlich mit dem Piloten persönlich sprechen, anstatt ständig abgewimmelt zu werden. Anere forden eine Zweitmachine an, die aber anscheinend nicht vorhanden ist. Vom Gate aus kann man auch das Flugzeug sehen in dessen cockpit Leute hantieren. Viele drohen jetzt schon an, nicht mehr mit demselben Flugzeug fliegen zu wollen.

Nach weiteren Verschiebungen (unser einziger wunsch ist jetzt schon zumindest HEUTE noch in Palma anzukommen!!!)und einem mob aus verärgerten Fluggästen um das personal herum, stellt sich um ca. 18 Uhr endlich der pilot! Seine Erläuterung klingt unglaublich: ein teil des Flugzeugs sei beschädigt und man soll zunächst versucht haben, es zu reparieren. Als das aussichtslos schien, habe man in Berlin jemanden mit einem Ersatzteil losFAHREN lassen.(Dessen Fahrzeit Berlin nach Münster: 7 Stunden!!!) das ersatzteil sei nun eingebaut und das Flugzeug damit eventuell startklar.
Die "nette" Frau vom personal beteuert auch noch, dass für den fall, dass das flugzeug dann immer noch nicht startklar sein wird, eine maschine aus düsseldorf in einer halben stunde da wäre.

Das heiß also im klartext:
- man lässt uns bewusst im durchschnitt ungefähr alle eineinhalb Stunden auf einen abflugtermin hoffen und hält uns damit hin, obwohl eine mind. 7 Stündige Wartezeit (fahrt von Berlin aus) hätte angekündigt werden können
- eine zweitmaschine könnte uns nach 12 stunden Warten plötzlich innerhalb einer halben stunde von Münster aus nach Palma befördern!!
- man hat uns bis jetzt 12 stunden warten lassen in der hoffnung, das ersatzteil würde den fehler "EVENTUELL" beheben und mit dem damit verbundenen risiko, dass es letztlich eine andere ursache geben könnte!!

Zum Glück liegt die ursache andem vermuteten teil und der flieger ist um 19 uhr nach mehreren checks (will man zumindest hoffen) startklar. Die Frage einiger, aus panik schon in tränen aufgelöster, Fluggäste nach einem anderen flieger, wird damit beantwortet, dass ohne eine erstattung des geldes der flug von ihnen "ganz normal" storniert werden könne, es aber dann deren sache sei, sich um einen anderen flug zu kümmern - als ob hier von einem NORMALEN Flug die Rede sein könnte!!

So kam es, dass wir nach 13 Stunden endlich im Flieger saßen (vor uns zwei weinende Frauen und einige reihen weiter eine weitere weinende, weil besorgte, Mutter mit ihrem Kind)-echt gruselig!! und zum Glück gesund aber innerlich kochend und fertig mit der welt in palma ankamen!

Unser shuttle service war auch informiert worden und so saßen wir völlig allein im oberen teil des Doppeldeckers und konnten uns den sonnenuntergang auf Mallorca durch die verglaste Vorderfront anschauen ... wieso nicht gleich so ^^

PS: auf erstattung oder ähnliches durch neckermann warten wir nach antrag heute noch!!

✘ Entschädigung bei Flugverspätung