Iberia Bewertung | Verspätung und keine Informationen

Iberia Flug von Madrid nach München

Nach meiner Ankunft aus Pamplona mit der Air Nostrum (ein Stunde Verspätung) hoffte ich, meinen Anschluss noch zu kriegen. Kein Problem - auch verspätet!

So ein Chaos habe ich noch nie erlebt. Keine Info's, keine Entschuldigung, nichts. Grottenschlechter Service der Iberia.

Der Flurfunk funktionierte und ich erfuhr, dass die Vortagsflüge aufgrund eines Streiks in Frankreich und eines Unwetters über Madrid gestrichen worden sind.

Das Boarding war eine Katastrophe. Zuerst kamen zwei Damen der Iberia, diskutierten mit Passagieren, die auf Stand-by waren und gingen dann ohne erkennbaren Grund bzw. Informationen wieder. Die Zeit verstrich, immer wieder wurde der Abflugtermin am Display verschoben. Irgendwann bequemte sich eine Mitarbeiterin und das Boarding begann.

Auf dem Flug zog das Personal die gewohnte Show ab - d. h. keine kostenlosen Getränke. Zeitlich war's grad noch knapp vorbei an einer Entschädigung, aber Service sieht anders aus!!!

Natürlich war die Maschine aufgrund der gestrandeten rappelvoll. Der Sitzkomfort war gleich Null. 2 cm Beinfreiheit (bin 1,83).

Wenigstens entschuldigte sich der Pilot für die Verspätung. Nie wieder, nach dieser Erfahrung mit Iberia.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung