Bewertung Air France

Air France Bewertung | Leider nicht zu empfehlen

Air France Flug von Atlanta nach Paris

Ich bin mit meiner Familie im Urlaub mit Air France geflogen. Leider kann ich es nicht weiter empfehlen. Auf dem Rückflug ist mein Koffer verloren gegangen, was natürlich passieren kann..Ich landete in Frankfurt, mein Gepäck war nicht da, sie konnten auch nicht sagen, wann es ankommen wird. Da es Sonntag war, konnte ich die nötigen Sachen, die mir gefehlt haben, nicht kaufen. Der Vertreter der Airlines meinte, ich habe kein Recht auf Schadensersatz und er kann mir auch nicht mal ein Night - kit geben, da ich ja im Land angekommen bin, wo ich wohne.

Sie haben mir eine Telefonnummer gegeben, wo ich die nächsten Tage anrufen soll und nachfragen, ob denn mein Koffer aufgetaucht ist. Nur da ich bei der Arbeit war und per Handy anrufen musste, kostete es 42 Cent pro minute..Ich hate eine lange Warteschleife und erstmal musste ich ein Paar minuten Air France Jingle anhören, bevor ich überhaupt verbunden wurde, für diese Zeit musste ich natürlich auch zahlen. Als ich nach 2 Tagen immer noch mein Koffer nicht hatte, die Anrufe davor nur Kosten und keine Klarheit gebracht haben, fühlte ich mich verzweifelt und machtlos..Vor allem meine persönliche Sachen haben mir sehr gefehlt und dass sie vielleicht für immer weg sind, wollte ich gar nicht daran denken..

Laut ihrem Computersystem war der Koffer schon gefunden und am Ziel angekommen, bei mir war es aber immer noch nicht angekommen..Ich fand das Verhalten der Mitarbiterin sehr enttäuschend,weil sie gar keine Lösungsmöglichkeiten oder Interesse gezeigt hat. Und dann noch der Spruch : ich kann ja nichts dafür, das ist Air France..Aber sie vertritt doch diese Firma und bildet ein Teil dieser Firma..komische Einstellung, nicht mal Entschuldigung wurde ausgesprochen.

Was den Flug betrifft..Das Service am Bord meiner Meinung nach ist mäßig, das fliegende Personal spricht schlechtes Englisch und auch wenn ich die Vorurteile über Franzosen nicht unterstütze, leider muss ich sagen, dass das Verhalten sehr arrogant war..Meinen nächsten Urlaub werde ich nicht mehr bei Air France buchen.. Kein Gepäck zu bekommen am Zielort, das war ein schreckliches Gefühl...Und für die Anrufe so viel Geld zu zahlen, warum? Ich habe doch nichts falsch getan..Ich habe den Preis bezahlt, was sie verlangt haben, sie haben ein Fehler begonnen, nur ich musste dafür büsen..und nochmal zahlen..


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.75 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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