TAM Bewertung | Der Service ist unglaublich schlecht

TAM Flug von London nach Sao Paulo

Mit dem Flug an sich war ich zufrieden, obwohl die Maschine total voll war, das Essen auch nicht wirklich lecker und der Flug zudem Verspätung hatte.

Aber das wirklich Unglaubliche ist der Service. Zunächst konnte ich wegen des Vulkanausbruchs in Island nicht rechtzeitig abreisen, weshalb ich TAM jeden Tag anrufen sollte, wobei die Hotline in Deutschland zusammengebrochen war, weshalb man ins Ausland telefonieren musste. Dann hatten sie nach 9 Tagen endlich einen Platz für mich, konnten mir wegen des Wochenendes allerdings kein Ticket ausstellen.

In Sao Paulo war dann mein Koffer verschwunden. Wieder musste ich TAM tagtäglich anrufen, um zu erfahren, wo mein Koffer geblieben ist. Mit einer Woche Verspätung kam das Gepäckstück dann kaputt an und zudem wurden Sachen aus dem Koffer entwendet. Nach etlichen Beschwerden habe ich weder eine Entschädigung noch ein Wort des Bedauerns erhalten. Zudem sagte man mir ständig, man würde sich bei mir melden, was allerdings nie geschah - bei allen aufgetauchten Problemen musste ich hinterher sein, dass sich jemand dieser annimmt.

TAM - NIE WIEDER!