United Airlines Bewertung | Kundenorientierung ist ein Fremdwort
- 17.05.2010
- JWK(41) Schloss Holte
- 0
- United Airlines 777
United Airlines Flug von Frankfurt nach Washington
Der spätere Flug war dann ok - mehr auch nicht. In Washington haben wir dann vergeblich auf unser Gepäck gewartet - man hatte es in vier Stunden nicht geschafft, es auf die spätere Maschine umzuladen. Auch am Folgetag waren die Koffer nicht da - erst am dritten Tag und nach stundenlangem telefonieren mit der Hotline und herumärgern mit dem wirklich unverschämten United Bodenpersonal in Washington haben wir die Koffer erhalten. Im Koffer des Kollegen fehlten außerdem Gegenstände.
Bis heute hat sich United - trotz mehrfacher Kontaktversuch über E-Mail und Telefon - nicht zu unserer Beschwerde geäußert. Trotz telefonischer Zusage hat United entstandene und nachgewiesene Zusatzkosten bisher nicht erstattet.
In der Vergangenheit bin ich mehrfach mit United in die USA geflogen - dies war das letzte mal.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.63 Sterne
- geflogen
- April 2010
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Washington
- Klasse
- Business
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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