Alles gute während des Flugs, aber viel leeres Versprechen

Turkish Airlines Flug von Stuttgart nach Jakarta

Haben paar Mal (Sicherheitshalber)vor Abflug für Sitzplätze auf dem ersten Reihe reserviert, da wir mit 5 Monatigem Kind geflogen (von Stuttgart nach jakarta). Aber im Endeffekt haben wir von Stuttgart nach Istanbul, auch wenn es nicht auf dem ersten Reihe, einen Sitzplatz frei bekommen für unser Kind, glücklicherweise, weil es nicht viel los war. Aber bei dem Flug von Istanbul nach Jakarta (ca. 11 Stunden), mussten wir unser Kind auf dem Schoß tragen.

Wir hatten vorher telefonisch reserviert, und noch am Tag des Abflugs bestätigt bekommt, dass es erst im Flughafen festgelegt bekommen können. Im Flughafen, alles umsonst, da wir keinen Platz da vorne bekommt, da der Flug voll belegt sind (obwohl es drin gar kein kindliche Passagier gab, außer unser Kind). Wir wurden gesagt, dass wir nochmal in Istanbul nachfragen sollten. In Istanbul, nochmal umsonst, nach unserem Beschwerden, bekamen wir nur die Antwort, "Please go to gate number XXX". Die Dame wollte unseren Beschwerden gar nicht hören.

Auch nach dem Beschwerden in Form eines 3-4 A4-Seitige Mail (über die Flüge von Stuttgart-Istanbul und Istanbul-Jakarta), habe ich nur eine Antwort in Form 3-4 Sätze, die wie schon von vielen gedacht, um Entschuldigung bitten für den ersten Flug (3-4 Stunden), weil das Flugzeug kein Bassinet fürs Kind in Economy Klasse verfügt.

Dass wir im Flug Istanbul-Jakarta (11 Stunden) das Kind auf dem Schoss tragen mussten, scheint Ihm ganz egal, da er drauf gar nicht beantwortet hat.

Das ist uns sehr enttäuschend, das sowas passiert. Guter Punkt noch, weil während dem Flug, konnten wir noch überleben...

Also Tipps, auf dem Versprechen kann man verzichten (außer schriftlich). Ich hatte auf schriftlich gefördert, aber nichts dafür bekam.