Iberia Bewertung | Chaos in Madrid

Iberia Flug von Madrid nach Frankfurt

Nach mehr als 1 Million Meilen mit den verschiedensten Airlines in allen Kontinenten mein erster und letzter Flug mit IBERIA. Von Frankfurt bis Madird (2 Std.) kein Getränk nur Wasser zu kaufen (2 Euro), danach nach Valencia, kurzer Flug OK.

Aber Rückflug, geplant am 17.4.2010, durch Island-Desaster nur bis Madrid, danach bis 21.4.2010 auf Flughafen Madrid, IBERIA-Terminal. Das allerletzte was wir je erlebten, total unfähiges Personal und Manager, keine Informationen, immer ca. 2 Stunden vor bestätigten Rückflug wurde Flug "gecanceld", immer wieder Vertröstung auf nächsten Flug, obwohl wie wir heute wissen, Deutschland komplett geschlossen war, dies wurde nie kommuniziert und es gibt im Terminal keine Informationsmöglichkeit.

Am 21.4.2010 wurde uns Flug nach Wien angeboten mit der Zusage (durch 3 Manager) in Wien stehen Busse bereit nach München,Frankfurt und Berlin, was in Wien natürlich niemand wußte und auch nicht der Wahrheit entsprach. Für IBERIA war unser Abenteuer beendet, wir nahmen mit anderen Taxi nach Frankfurt, da auch Züge hoffnungslos ausgebucht waren. Wir sind überzeugt, man war in Madrid froh uns los zu sein und damit das Problem erledigt.

Von dem Chaos das im Terminal in Madrid herrschte gar nicht zu reden, wir (meine Frau und ich) hatten keine wichtigen Termine und haben das Problem noch gut handhaben können, wir haben auf unseren vielen Flügen schon mehrere Unannehmlichkeiten erlebt und überstanden, aber Terminal Madrid und IBERIA, hier besonders das in Madrid ist nicht ohne weiteres hinzunehmen, so etwas dürfte es in einem zivilisierten Land nicht mehr geben.