AirAsia Bewertung | Ticket-Betrug!

AirAsia Flug von Bangkok nach Krabi

Am 05.02.2010 wurden durch unsere Nichte telefonisch bei Thai AirAsia zwei komplette Tickets für Hin- und Rückflug inclusive Luggage-Fee für den 09.02.2010 (Hinflug) und 26.02.2010 (Rückflug) gebucht. Der Preis betrug 10.346.-- Baht.

Die Tickets waren zu 95% in thailändischer Sprache ausgestellt. Die Abflugtage und das Jahr waren in normalen Ziffern lesbar, die Angabe des Monats hingegen nicht.- Am Abflugtag wies man uns zurück, da angeblich der Monat für den Hinflug der März sei, der Rückflug 26. Februar sollte hingegen stimmen. Da die Zeichen gleich aussahen, hielt ich es zunächst für einen schlechten Scherz. Doch man verweigerte uns das Einchecken und nötigte uns tatsächlich zwei komplette neue Tickets für 10,700.-- Baht zu kaufen. Eine Rückerstattung oder Umbuchung wurde strikt abgelehnt.

Nachdem wir notgedrungen wegen der Reservierungen in Krabi die neuen Tickets gekauft und bezahlt hatten, nahm die Verkäuferin blitzschnell unsere ersten Tickets und entwertete sie auf NULL. Massiver Protest meinerseits wurde ignoriert und sich einfach anderer Kundschaft zugewandt. Wir sollten uns stattdessen an das Hauptbüro in Bangkok-Samutprakran wenden.

Auch beim Einchecken gab es massiven weiteren Ärger, als wir nunmehr für das Gepäck nochmals 600 Baht mehr zahlen sollten. Erst sehr energischer Protest meiner Frau und das Verlangen eines Extra-Rechnungsbeleges veranlasste die Mitarbeiterin am Nebenschalter uns das Geld zurück zu geben.- Ich sendete insgesamt drei e-mails die bis heute alle unbeantwortet blieben. Stattdessen erklärte uns telefonisch am 15.02.10 eine namenlose Mitarbeiterin dieses Büros, das wir Eine weitere Erklärung (warum?)gab es nicht sondern es wurde einfach das Gespräch seitens AirAsia beendet.-

Seit unserer Abreise aus Thailand bemühen sich zwei Nichten um die Rückerstattung der ersten Tickets, die angeblich nun doch zunächst bis zum 26.03.2010 erfolgen sollte, dann aber widerrufen und auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.

Wir nennen das schlicht und einfach Betrug! Diese Gesellschaft wird von uns künftig gemieden.