Virgin Atlantic: Wo Inkompetenz auf Ignoranz trifft

Virgin Atlantic Flug von London nach Las Vegas

Pünktlichkeit: Ich habe den Abflug für VS 43 über längere Zeit im Internet verfolgt und sah, dass ca. 5 von den 7 Flügen in der Woche mehr als eine Stunde Verspätung haben. Uns wurde am Check-In gesagt, wir wären ‚nur’ ca. 45 Minuten verspätet (“Wenn das doch nur gestimmt hätte“). Tatsächlich sind wir ca. alle 2 Stunden auf weitere 2 Stunden vertröstet worden. Schließlich konnte Virgin dann am frühen Nachmittag nicht mehr leugnen, dass der Flug gestrichen ist. Das darauf folgende Chaos, die Diskussionen und Tränen bei manchen Passagieren ist nicht mit Worten zu beschreiben…..

In der Luft: Der Hauptgrund, mit Virgin zu fliegen und den Umweg über London und einen Airportwechsel in Kauf zu nehmen, war die Premium Economy Klasse. Premium Eco auf dem Oberdeck der 747 war dann tatsächlich auch sehr angenehm. Durch den breiten Gang der 2x2 Bestuhlung hatte man ein Gefühl der Geräumigkeit.
Das ist leider absolut nicht der Fall bei den beiden Reihen im Unterdeck (2x4x2 Bestuhlung). Diese sind im Durchgang zur Upper Class; es ist eng und die Crew rennt ständig durch.
Das Kabinendesign ist veraltet und man sieht ihr an, dass sie schon mehr als 20 Jahre alt ist.

Sitzkomfort: Die Sitze in Premium Economy sind bequem, etwas breiter als normale Eco Sitze und der Neigungswinkel ist ein paar Grad mehr. Allerdings wenn sich der Vordermann (oder-frau) sich ganz zurückgelehnt hat, kann man sich nicht mehr viel im Sitz bewegen.

Insgesamt: Dieser Flug mit Virgin Atlantic war mit Abstand das schlimmste Reiseerlebnis, das wir je erlebt haben. Soviel Kompetenz und Ignoranz habe ich noch nie bei einer Airline gesehen. Dagegen ist Easyjet eine 5 Sterne Airline. Selbst bei pünktlichen Abflug würde ich nicht wieder bei Virgin buchen; der Zubringerflug und Flughafenwechsel sind das bisschen Komfort in der Premium Eco NICHT wert.
Ich kann nur allen abraten, mit Virgin Atlantic zu buchen.