Das Bonusprogramm ist ein Witz, ein Kundenservice bei einer schriftlichen Beschwerde nicht vorhanden. Man reagiert einfach nicht.
Wir hatten beide je 24.000 Meilen erreicht und wollten einen Freiflug buchen. Freiflüge stehen nur zu ungünstigen Uhrzeiten an bestimmten Tagen zur Verfügung, die Gebühren sind gegenüber eines normal gebuchten Fluges um € 16,70 höher.

Unsere schriftlichen Nachfragen (2 Briefe und 3 E-Mails) wurden nicht beantwortet. Selbst auf unsere Anfrage im Germanwings-Kontaktformular 'Fragen Sie uns - wir antworten gerne!' erhielten wir keine Antwort.
Unser Fazit: GermanWings, nein danke!