Der Hinflug hatte wegen des Taifuns 20 Stunden Verspätung und mußte somit vom 30.10. 14h auf den 31.10. 10h verschoben werden. Von KLM wurde ein Hotel (4 Sterne) mit Vollpension nebst Transfer etwa 15 Minuten entfernt vom Flughafen Schiphol gebucht. Der Passagier erhielt einen Gutschein für das Hotel nebst Vollpension und Bustransfer. Desweiteren einen Gutschein für ein 5-minütiges Telefonat, welches weltweit geführt werden konnte und eine kleine Notwaschtasche mit einem T-Shirt und einer Unisex Unterhose (sehr gut für alle Passagiere die aufgrund des Umstiegs und der damit verbunden automatischen Gepäckweiterleitung)nicht an das Gepäck kommen konnten. Es war alles super organisiert.

Der Flug am nächsten Tag perfekt. Freundliches Personal und die Bordverpflegung war ansprechend bis auf den heißen Snack (undefinierbare Matschpampe - KLM).

Der Rückflug von Manila am 06.11.09 hingegend war vom Service (insbesondere Freundlichkeit der Crew) gerade mal unterster Durchschnitt. Den meisten Crewmitgliedern war jeder Handgriff zuviel und eine dementsprechende Laune wurde verbreitet.

Die Flugzeuge hingegen auf beiden Flügen top - einmal die Boing 777-200 und zurück die Boing 777-300.
Es ist schon sehr bemerkenswert, wie eine freundliche, motivierte und zuvorkommende Crew die Zufriedenheit der Passagiere beeinflussen kann.

Die 3-Sterne für Service und Freundlichkeit ergeben sich aus dem Durchschnitt beider Flüge:
- Hinflug 5 Sterne
- Rückflug 1 Stern