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Erfahrungen mit KLM von Heinz (56 Jahre) aus Nürnberg


Airline: KLM von Amsterdam nach KIA

Bestohlenes Fluggepäck

Bei der Ankunft in Tansania waren - wie so oft am Kilimanjaro Airport - unsere beiden Koffer nicht dabei. Sie wurden einen Tag später zu unserer Unterkunft gebracht. Als wir sie am Abend öffneten, stellten wir fest, dass sie gewaltsam aufgebrochen waren und etliche Dinge fehlten!!!

Wir waren primär nicht auf Schadenersatz erpicht - aber wir dachten, dass KLM krimineller Dienstahl interessieren muß, damit dies untersucht und künftig abgestellt werden kann! Pustekuchen! KLM hat auf zwei Schreiben von uns ÜBERHAUPT NICHT reagiert! Wir haben dann einen Anwalt genommen. Dem wurde lapidar geantwortet und unerfüllbare "Nachweise" gefordert, damit "unser Fall" bearbeitet werden kann.

Bis heute, gut 7 Monate nach dem Vorfall, hat sich KLM bei uns nicht mal entschuldigt, geschweige denn Schadenersatz angeboten oder sich dafür interessiert, die Diebstähle aufzuklären!

Das ist Null-Service!!!
geschrieben am 24.08.2009
von Heinz aus Nürnberg
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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

Allgemein  
Service an Bord - mittel
Essensqualität - geht so
Unterhaltungsprogramm - mittel
Sauberkeit - mittel
Freundlichkeit des Personals - vorbildlich
Pünktlichkeit - geht so
Sitzkomfort - mittel
Preis-Leistungsverhältnis - schlecht
durchschnittlich 2.75 Sterne
Reisezeit / Art  
geflogen im Januar 2009
Strecke Flug Amsterdam nach KIA
Klasse Business
Reiseart Geschaeftsreise
Bewertung von Heinz (56 Jahre) aus Nürnberg

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