Ein furchtbarer Kundenservice lässt mich zukünftig Easyjet meinden

easyJet Flug von London nach Berlin

In London hat es zur Zeit meines Fluges geschneit. 3 Stunden vor Abflug erhielt ich eine SMS von Easyjet, dass der Flug annuliert werden müsse, ich jedoch kostenlos umbuchen oder mein Geld zurück erhalten kann. Soetwas ist ärgerlich, ist aber höhere Gewalt.

Was danach kam, lässt mich allerdings nie wieder mit EJ fliegen. Nach ewigem (unfreundlichem!) Mail-Verkehr mit ständig wechselnden Ansprechpartner bei EJ, wo einer nicht wusste, was der andere zugesagt hatte, habe ich erfahren, dass a) mein Flug doch geflogen ist, die SMS ein Versehen war, b) ich die Flugkosten für den Ersatzflug nicht wieder bekomme und c) die Kosten für den ursprünglichen Flug nur in Form eines Gutscheins ausgestellt werden, den ich d) nur einlösen kann, wenn ich bei einer Hotline anrufe, die 14 cents/min kostet. Nach 6 min in der Warteschleife habe ich entnervt aufgelegt, den Gutschein verfallen lassen und fliege nicht mehr mit EJ.