Vueling Bewertung | Koffer verlorengegangen

Kommentare

bisher 1 Kommentare

• • Rüdiger
  • 28.11.2022 18:40 Uhr

  Schlecht, schlechter, am schlechtesten - Vueling

  Das man dieser Airline noch nicht die Zulassung entzogen hat, ist ganz einfach der Tatsache geschuldet, daß sie die Tochtergesellschaft der mächtigen IBERIA ist. Und diese denkt nach dem berühmten Ausspruch "Geld stinkt nicht !" Verlorengegangenes Gepäck gehört seit vielen Jahren ganz einfach mit dazu - oft waren ganze Reisegesellschaften betroffen.

  
  

  Und wenn es einen selber betrifft, wie mich vor einigen Jahren (Flug nach Gambia), trifft man auf völlig unwissendes, da ungeschultes Kabinenpersonal, welches einen in Barcelona in die Wüste schickt, d. h., zu nebulösen Serviceschaltern, die es überhaupt nicht gibt. Okay, auf der Suche nach diesen sind die Damen natürlich nicht dabei. Zu Hause angekommen, erreicht man niemanden von Vueling, in Deutschland schon gar nicht, in Spanien ebenso wenig.

  
  

  Wenn man dann nach stundenlangem Warten tatsächlich mal jemanden in der Leitung hat (englischsprachig natürlich) und dieser hört, daß es um ein Problem geht, wird das Telefonat sofort abgebrochen. In meinem Fall wurde mir dann angeraten einen Anwalt in Barcelona zu beauftragen, mich zu vertreten. Und da bei Vueling abhanden gekommenes Gepäck zum Tagesgeschäft gehört, gibt es diverse deutsche Anwälte, die einen in der Sache vetreten können und scheinbar das ganze Jahr auch nichts anderes tun.

  
  

  Dann geht ein unbeschreiblicher Papierkrieg los. Vueling streitet natürlich erstmal alles ab, sogar, daß man mit ihnen geflogen sei !! Ich hatte zum Glück noch mein Flugticket. Letztlich müssen Sie jedes Paar Socken per Quittung nachweisen ... viele haben ja keine Rechnungen mehr. Nach monatelangem Papierkrieg hatte ich dann plötzlich 370 Euro auf dem Konto (Mein Verlust belief sich etwa auf 2500 Euro incl. teurer Ersatzbrille .. lt. IATA müssen die Gesellschaften ohnehin nur max. bis 1400 Euro erstatten)

  
  

  Nach diesem Desaster reagierte Vueling dann auf keinen weiteren Schriftverkehr, auch nicht von Seiten meines Anwalts in Barcelona. Darauf riet mir dieser, die Sache abzubrechen, denn wenn wir Klage einreichen würden, müsse ich zur ersten Verhandlung in Barcelona persönlich erscheinen. Das wiederum würde sich absolut nicht rechnen, da wir ja mehr als etwa 1400 Euro ohnehin nicht einklagen könnten und ein evtl. Gewinn des Verfahrens allein durch Nebenkosten finanziell ins Leere laufen würde.

  
  

  Das wissen diese Herrschaften von Vueling natürlich. Ich kann hier an dieser Stelle keinen weiteren Kommentar dazu abgeben - nur soviel : Wenn Sie sich als normaler/privater Mensch so in Deutschland verhalten würden, würde man Sie vermutlich aus dem Verkehr ziehen. Es sollen alle gewarnt sein, die sich auch nur ansatzweise mit dem Gedanken tragen, bei dieser Airline zu buchen - lesen Sie die Kommentare der letzten Jahre ! Es geht nicht mehr schlechter, das belegt auch ein internationales Ranking der schlechtesten Airlines, unter denen Vueling mit an der Spitze rangiert !