Air France Bewertung | Schlechteste Airline aller Zeiten

Air France Flug von Punta Cana nach Berlin

Die ganze Tragödie fing bereits beim Einchecken an. Die reservierten Sitzplätze waren angeblich nicht angegeben. So durften mein Mann, Kind und ich schön getrennt sitzen. Bordansagen nur in französich und extrem schlechtem gebrochenen Englisch, obwohl wir beide sehr gut Englisch verstehen. Auch die Stewardessen an Bord konnten nur gebrochen Englisch und das bei einer sogenannten "Europa-Airline". Das Essen war grauenhaft und nicht geniessbar. Der Service der Stewardessen beschränkte sich auf das Austeilen und Einsammeln von Essen und leeren Getränkebehältern. So etwas haben wir noch nie erlebt.

Auch einen Duty-Free-Verkauf, wie wir es von anderen Fluggesellschaften gewohnt sind (wir fliegen übrigens 3 mal jährlich in den Urlaub), gab es während des Fluges nicht. Man musste aufpassen, die Bordcrew nicht zu wecken. Null Servicegedanke. Die Getränke mussten wir uns selbst holen, weil nur zum Essen Getränke gereicht worden. Es mangelte jedoch an Bechern, die nur widerwillig ausgegeben wurden. Total kinderunfreundlich, ich kenne es von anderen Fluggesellschaften, dass Kinder wenigstens eine kleine Aufmerksamkeit erhalten, dies war jedoch nicht der Fall. Das Bordprogramm funktionierte auch nur mäßig, ständig ging der Bildschirm aus.

Die Fernbedienung funktionierte auch nicht, sodass von Bordunterhaltung keine Rede sein konnte. Wir sind in ein total versifftes Flugzeug in Punta Cana eingestiegen und durften in Santo Domingo für zwei Stunden wieder aussteigen, da erst dann gereinigt worden ist. Dies aber extrem oberflächlich, da in der Sitztasche noch die "Kotztüte" steckte. Sehr lecker! Nach langem Hin und Her hatten wir nun auf der Reise von Santo Domingo nach Paris doch drei Sitzplätze nebeneinander ergattert, was der Crew auch nicht so recht passte, da einige Passagiere ein Spezialmenü bestellt hatten. Wir haben uns als Passagiere dann untereinander verständigt und von Englisch in Französisch und umgekehrt übersetzt.

Eigentlich war es ja lustig, dass die Crew dann nur doof gekuckt hat. Diese Airline kann ich jedoch keinesfalls weiterempfehlen. In Paris angekommen, verpassten wir durch den extrem langsamen Service der Sicherheitskontrolle sowie der Passkontrolle (von ca. 20 Schaltern, war einer besetzt) fast unseren Weiterflug nach Berlin. Wir konnten froh sein, dass wir ein Kind dabei hatten und wurden "bevorzugt" durchgelassen. Hinter uns standen gefühlte 200 Leute die bereits stinksauer waren. Auch hier merkten wir wieder, das Air France absolut keinen Servicegedanken hat. Wir haben eine Familie während des Fluges nach Paris kennengelernt, die diese Sicherheitskontrolle sowie die Passkontrolle nicht rechtzeitig passieren konnten. Diese wurden einfach stehen gelassen und durften eine Maschine vier Stunden später nehmen. Dies teilten sie uns heute mit, worauf wir uns entschlossen, diese Bewertung abzugeben.

Für uns gilt daher: NEVER AGAIN AIR FRANCE!