Mit 3 stündiger Verspätung sind wir in Amsterdam gelandet und nahmen einen Anschlussflieger nach New York.Dort sind wir ohne Gepäck angekommen und uns wurde versprochen es würde gleich am nächsten Tag nachkommen und ins Hotel gebracht werden. Dem war aber nicht so. Nach 2 Tagen warten versuchten wir die KLM in Amsterdam zu erreichen, mussten aber dafür 7-9 verschiedene Telefonnummern wählen, wurden gut 20 mal weitergeleitet und durften 3 mal mit Bandansagen kommunizieren. Keiner fühlte sich verantwortlich. Nach 5 Tage Ärger und Stress hatten wir dann endlich unser Gepäck beisammen und setzten unsere Reise mit dem Auto nach Canada fort.

Als wir uns auf dem Rückflug in Amsterdam beim Customer Care Service beschwerten wollten sie uns zunächst mit einem Ausfüllformular abspeisen. Doch dann verlangten wir nach dem Vorgesetzten, der uns schlussendlich ein paar Euro in Hand gedrückt hat damit wir ihm seine Ruhe lassen. Daneben bekommen sie unbequeme Sitze, enttäuschend miese Unterhaltung unfreundliche,ungepflegte und inkompetente Crew Mitglieder und ungeniessbares Essen für ihr hart erspartes Geld!

Diese Fluggesellschaft ist die schlimmste mit der ich je geflogen bin und ich rate jedem sein Geld bei einer anderen Fluggesellschaft zu investieren, denn mit der KLM würde ich nicht mal mehr umsonst fliegen.
Mit freundlichen Grüssen aus Luxemburg