Qatar Airways Bewertung | Chaos - nie wieder

Qatar Airways Flug von Frankfurt nach Delhi

Der Service an Bord war gut. Auch die Flugzeuge waren echt top. Beim Hinflug hat auch alles gut geklappt. Es schien beim Umsteigen in Doha alles gut organisiert. ABER: Beim Rückflug kam es zu einer Verspätung, ich bekam meinen Anschlussflug nach Frankfurt nicht mehr. Wären die Warteschlangen am Sicherheitscheck nicht so lange gewesen, oder hätte mir einer der 5 Angestellten, denen ich mein Problem schilderte weitergeholfen und mich direkt durchgeschleust, hätte ich den Flieger bestimmt noch bekommen.

Gut, kann vorkommen - Problem war, dass man mir am Beschwerdeschalter mitteilte, ich sei selber Schuld und sich um den nächsten in der Warteschlange kümmerte. Schock! Außer mir hingen mehrere Leute, teils Familien mit Kindern, am Flughafen fest. Eine deutsche Familie befand sich schon 24 Stunden dort. Kurz: Es herrschte TOTALES CHAOS und weiterhelfen wollte man mir nicht. Ich habe mich daraufhin mit anderen Reisenden zusammengeschlossen und wir haben am Beschwerdeschalter Stunden gekämpft - erst als ich vor lauter Verzweiflung in Tränen ausbrach kümmerte man sich um uns und teilte uns mit, dass man uns innerhalb der nächsten 20 Stunden "to any european place" fliegen wird.

Was ein Scherz!!! Glücklicherweise flog man uns nach München. Diesen FLug haben wir jedoch nur bekommen, weil wir uns 2 Stunden früher als vereinbart am Beschwerdeschalter eingefunden hatten. Wären wir planmäßig dort aufgetaucht, hätten wir den FLug nicht mehr erwischt. Als Entschädigung gab es für die 20 Stunden Warten ein Essen und ein Getränk. Den Zug ab München zurück musste ich selbst bezahlen.

Erst nach mehreren Beschwerdebriefen an Qatar und der Drohung einen Anwalt einzuschalten, erstattete man mir die Zugfahrt.