Seit 10 Jahren fliegen wir die Strecke Deutschland-Tansania (KIA) und zurück 1-2x pro Jahr. Meist mit KLM, da es nur sehr wenige Alternativen gibt. Zuerst das Positive: das Kabinenpersonal bei KLM wurde in dieser Zeit zunehmend freundlicher. Beim letzten Flug 2007 war die Freundlichkeit und Servicebereitschaft eine große Wohltat und kaum zu überbieten.
ABER: der Flugpreis (2007 Economy über 1300 Euro) steht in keinem Verhältnis mit den sonstigen Leistungen. So hatten wir zu dritt beim Rückflug KIA-AMS genau 3kg Übergepäck (also 1kg pro Person) und mussten dafür 120 US$ bezahlen! Zwar hat uns KLM den Betrag nach einem Kritikbrief zurück erstattet (wir fliegen im Auftrag eines humanitären Hilfsprojektes), doch der für 2008 angesetzte Flugpreis liegt dafür in der Economy für uns nun schon bei 1606 Euro!
Meine gute Bewertung des Personals bezieht sich im übrigen ausschließlich auf das Kabinenpersonal - und explizit nicht auf das Bodenpersonal (vor allem am KIA).