Einen Tag vor unserem Flug DUS-AGA rief Tuifly an und teilte uns mit, dass der Rückflug nach DUS entfällt und sie uns netterweise einige Tage unseres Urlaubs gestrichen und uns einige Tage vorher eine anderen Rückflug mit einer anderen Gesellschaft gebucht hätten.

Das liessen wir natürlich nicht mit uns machen und vereinbarten noch am Abflugtag telefonisch (mit späterer Email Bestätigung), dass uns Tuifly am ursprünglich gebuchten Abflugtag nach FRA zurück fliegen soll sowie einen Mitwagen für unser Sportgepäck (Windsurfausrüstung) nach DUS bereitstellen sollen. Soweit erschien und das eine akzeptable Lösung.

Leider stellten wir nach der Landung in FRA fest, dass sich Tuifly weder um den Mietwagen gekümmert hat noch dass überhaupt einer in passender Größe am Flughafen verfügbar war. Also zum Tuifly Schalter, die das verifizierten und uns die Kostenübernahme für ein Grossraumtaxi zusagten. Kosten 350 EUR, die wir trotz schriftlicher Zusage und fünf Aufforderungen einklagen mussten.

Nach einem halben Jahr haben wir 250 EUR davon großzügigerweise erhalten und unser Anwalt rat uns davon ab, die restlichen 100 EUR vor Gericht einzuklagen, auf die wir bis heute warten.

Also: Nie wieder einer Zusage von Tuifly vertrauen.