Mein Erfahrungsbericht mit der Fluggesellschaft - SUNEXPRESS

München, den 4.12. 010

von Karlheinz G., München

Betr: Erfahrungsinfo über den Umgang mit Türkeireisenden von der Fluggesellschaft !! SUNEXPRESS !!

Hallo Sportsfreunde

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 27. September habe ich mit mehreren Reiseteilnehmern, in München am Sunexpress Schalter für unsere Urlaubs und Sportreise in die Türkei eingecheckt.

Da ich Sportgepäck mitnahm und dadurch bei drei Personen ein gesamt Übergepäck von 9 kg entstand, hatte ich dies am Check-in Schalter von Sunexpress auch angegeben. Es wurde uns gesagt dass dies, wie ich es auch schon in den vergangenen Jahren kannte, kein Problem sei.

Als wir aber am 9.10.010 wieder aus der Türkei ausreisen wollten und wir zusammen immer noch 8kg Übergepäck dabei hatten wurden wir nun von Sunexpress gezwungen für jedes kg Übergepäck 8 € zu bezahlen, also insgesamt musste ich € 64,- bezahlen um wieder ausreisen zu können. Ich bin sofort in dass zuständige Büro von Sunexpress im Flughafen Antalya gegangen und habe erklärt dass ich Sportgepäck dabei habe und ich dieses in München angegeben hatte. Auch könnte man ja meinen Koffer öffnen und nachsehen.

Mir wurde daraufhin von den Mitarbeitern von Sunexpress gesagt dass dies hier niemanden Interessiere und ich nun die € 64 zu zahlen habe.

Auch wurde mir ein Umpacken vom Koffer in unser Handgepäck in dem noch reichlich Platz gewesen wäre verweigert.

Dass nenne ich eine Freche und Unverschämte Abzocke !!!

Um aus der Türkei ausreisen zu können habe ich die € 64,- unter Protest bezahlt ,und mich gleich am 13.10.010 mit dem Kundenservice von Sunexpress in Verbindung gesetzt.

Ich habe Sunexpress am 13.10.09 mitgeteilt dass ich die 20kg Reisegepäckvorgabe aus Ihren AGBs kenne, ich aber dennoch meine gezahlten € 64,- zurückfordern würde,da mir ja am Schalter von Sunexpress in München das Mitnehmen von Sportgepäck gestattet wurde.

Sunexpress bat mich daraufhin Ihnen die Quittung von dem bezahlten Übergepäck zukommen zu lassen ,damit der Vorgang geprüft werden könne.

Dies habe ich dann natürlich auch getan.

Danach habe ich nichts mehr von Sunexpress gehört. Nach mehreren Aufforderungen mir nun endlich eine Entscheidung mitzuteilen beruft sich Sunexpress nun nach fast 2 Monaten auf die 20kg Reisegepäckvorgabe die ich ja schon bei meinem ersten Schreiben am 13.10.010 erwähnt hatte.

Wie Frech ist dass denn ?????.

So geht die Fluggesellschaft Sunexpress mir Ihren Kunden um.

Ich , meine Familie und auch Freunde werden selbstverständlich nun nicht mehr mit Sunexpress in die Türkei fliegen.

Ihr werdet nun sicherlich auch für euch die richtige Entscheidung treffen welche Fluggesellschaft Euch zukünftig in den Türkei- Urlaub bringt.

Ein gutgemeinter Tipp noch. Man kann sich Abzocken lassen muss es aber nicht!!.

Mit einem Sportlichen Gruß

Karlheinz G.