Air Berlin Bewertung

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katastrophaler Kundenservice

Air Berlin Flug von Köln nach Olbia

Nach der Landung in Olbia/Sardinien erlebten wir und die mitreisenden Passagiere im wahrsten Sinne des Wortes unser blaues Wunder.Unser gesamtes aufgegebenes Gepäck war mit blauer Lackfarbe sehr stark verunreinigt.Unser Glück im Unglück war, dass der Inhalt der Koffer nicht in Mitleidenschaft gezogen wurde.

Die Schadensaufnahme im Flughafen Olbia dauerte ca. 3 Stunden, da das Personal mit der Menge der Schäden hoffnungslos überlastet war.

Nach diesem zeitraubenden und nervigen Vorgang mussten wir erst einmal Planen und Zeitungen beschaffen. Mit diesen legten wir den Kofferraum und die hintere Sitzbank unseres Leihwagens (neu, 1 Woche alt)aus, damit die Lackfarbe keinen weiteren Schaden anrichten konnte.

Der nächste Weg führte in ein Einkaufszentrum, um dort Schwämme und Terpentin zu beschaffen.(üblicherweise nicht in unserem Reisegepäck)Mit diesen Utensilien reinigten wir provisorisch unser Gepäck. Sofort nach Rückkehr aus unserem Urlaub meldeten wir den Schaden incl. aller Unterlagen bei Air Berlin. Wochenlang wurden wir immer wieder vetröstet. ("wir haben so viele Reklamationen, wir können nicht schneller antworten.)Am 13.8.10 erhielten wir vom Kundenservice Air Berlin ein Schreiben, (6 Wochen nach Eingang dort!!)in dem man uns aufforderte, einige Angaben zu machen.

Diese standen allerdings in unserem Schadensschreiben!! Dieses ist ein weiterer Versuch, die Schadensregulierung weiter in die Länge zu ziehen. Das ist arrogant und unverschämt.

NIE WIEDER AIR BERLIN!!


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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2010
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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