3 Tage vor Abflug wurde unser Flug von London nach Las Vegas abgesagt. Leider war die E-Mail nur auf englisch. Über einen Link sollten wir einen Alternativ-Flug erhalten - hat jedoch nicht funtioniert- dort stand nur Flug gestrichen. Telefonisch hat man leider niemanden erreicht. Also sind wir zum Flughafen gefahren. dort hat man uns erst ewig warten lassen, da die Servicekräfte lieber Kaffee getrunken haben. Dann haben diese gemeint, dass doch alles ok wäre, da unser Flug nach London ja geht. Wir haben Ihr dann erklärt, dass unser Flug von London nach Las Vegas gestrichen wurde. Also hat man uns auf Delta umgebucht - bei denen hat alles funktioniert.

Auch auf die Frage warum der Flug gestrichen wurde haben wir keine Antwort erhalten, denn man kann ja nicht genau wissen wie das Wetter in 3 Tagen ist. Außerdem sollte der Flug nach London ja starten, wo also waren die Probleme, wenn der andere ab London fliegt? - keine Antwort.

Unser Rückflug wurde noch lustiger. Der Flug hatte über eine Stunde Verspätung, ansonsten verlief der Flug nach London reibungslos. In London sind wir dann nach 3 Stunden gelpanten Aufenthalt in die Maschine nach Stuttgart eingestiegen. Dort saßen wir dann eine Stunde bis die erste Durchsage kam "wir können momentan nicht starten, es verzögert isch um ein paar Minuten", dann hieß es wir sollen aussteigen, dann hieß es wir sollen doch warten. Nach weiteren 10 Minuten mussten wir das Flugzeug verlassen und wurden in einem Hotel untergebracht.

Am nächsten Morgen sollte uns ein Bus-Shuttel im Hotel rechtzeitig abholen und uns zu unseren anderen Flug bringen. Am nächsten Morgen standen wir püntklich vor dem Hotel der Bus kam auch, jedoch konne dieser nicht alle mitnehmen, da nicht genug Platz war. Also mussten wir auf den nächsten Warten, der nicht kam. Irgendwann kam dann ein Bus - wir waren jedoch zu spät am Flughafen. Das Bodenpersonal sagte nur To late und wollte uns erst gar nicht weiterhelfen.

Nach langer Diskussion und unserer Bus-Geschichte haben wir endlich einen neuen Flug bekommen - 6 Stunden später. Die Dame sagte uns dann noch - Sie können das Gepack aber erst 3 Stunden vor Flug einchecken. also sind wir 3 Stunden mit unserem Gepäck herumgelaufen. Nach 3 Stunden haben wir dann unser Gepäck aufgegeben. Während der 6 Stunden hat man uns weder Getränke bzw. Speisen zukommen lassen wir mussten alles selber tragen.

Auf dem Flug wurden Fragebögen verteilt, wir wollten gerne einen haben, man hat uns jedoch keinen geben wollen, da wir ja sonst eine schlechte Bewertung abgeben könnten. Auch konnten Sie Stuardessen kein Wort deutsch und das auf einem Flug nach Stuttgart. Außerdem gab es nur engliche Unterhaltung im Fernsehen.

Wir haben uns dann beschwerd und daran erinnert nach 3 Monaten bekamen wir eine kurze Antwort ohne jegliche Entschuldigung. Man teilte uns nur mit, das der erste Flug wegen des schlechten Wetters ausgefallen sei und der andere nicht gehen konnte weil in Stuttgart eine Maschine not gelandet ist. Der schlechte Service bzw. der Shuttel-Service wurde gar nicht erwähnt. Also haben wir darauf geantwortet - wir haben bis heute keine Antwort.