Sehr geehrte Damen und Herren,

seit vielen Jahren fliegen wir als Einzelreisende und als Gruppenleitung mit Air Namibia.
Soeben sind wir mit Air Namibia aus Windhoek zurückgekehrt.

Leider sind wir von den Leistungen, Forderungen und dem Service vor Ort in Namibiia so enttäuscht, dass wir für uns entschieden haben, nie mehr mit dieser Fluglinie zu fliegen.
Bei der Einreise im März brauchten wir mehr als eine Stunde in der Schlange, bis die langsame Paßstelle erledigt war.
Bei der Abreise unserer Gruppe im April standen wir über zwei Stunden vor dem EINZIGEN GEÖFFNETEN Abfertigungsschalter. Die Abfertigung dauerte bis 19:10 Uhr, dabei sollte die Maschine um 19 Uhr abheben. Im Computersystem waren Umbuchungen nicht zu ersehen, was zu erheblichen Ärgernissen eines Passagiers führte.

Bei unserer Abreise am 29.4., die wir wegen Krankheit ausnahmsweise in der Businessclass gebucht hatten, mußten wir drei Stunden in der lounge länger warten, ohne eine einzige Erklärung für diese unzumutbare Verspätung zu bekommen.Wenn Sie weiterhin mit Ihren Kunden so umgehen, werden sie Ihnen in großer Zahl abspringen. Wir erwarten für die hohen Flugpreise einen ordentlichen Service und ausreichendes Personal vor Ort.

Irene und Jürgen Düsberg