Singapore Airlines Bewertung | Schlechter Service

Singapore Airlines Flug von Hong Kong nach Singapur

Wir sind zum ersten mal mit Singapore Airlines geflogen – und sind zusammenfassend sehr enttäuscht. Zumindest, was den Service an Board angeht. Wir haben noch nie einen solch lieblosen (und lustlosen) Service des Flugpersonals erlebt wie auf den Flügen SIN – Hong Kong – SIN mit dem A 380 von Singapore Airlines. Gelangweilte Stewardessen, recht rüde Ansagen und Aufforderungen an die Fluggäste zum Thema Rückenlehne, Klapptisch etc. Die leeren Tabletts wurden nach dem Essen erst nach einer Stunde (!!!) abgeräumt (Aussage – man hätte keine Zeit). Menüs wurden unvollständig verteilt (u.a. ohne Brötchen), Getränke nur auf gezielte Nachfrage.

Weiterhin wurden Kopfhörer erst ca. 1 h nach Start verteilt und 45 min vor Landung wieder eingesammelt (habe ich noch nirgends erlebt). Monitore waren in dieser Zeit ebenfalls aus (bei einem 3 ½ Std. Flug bleibt dann nicht mehr viel Zeit, auf Nachfrage keine Begründung). Etwas mehr als schicke Kleider, viel Schminke im Gesicht und ein gequältes, gekünzeltes Lächeln kann man doch schon erwarten (auch in der Economy Class). Offensichtlich ist der gesamte Service allerdings sehr Business -und First Class lastig – schließlich wird dort auch das Geld verdient, nicht in der Economy.

Ich weiß nicht, woher der gute Ruf von Singapore Airlines herkommt, wir werden uns in Zukunft jedenfalls andere Fluggesellschaften aussuchen, die aus eigener Erfahrung einen besseren Service zu günstigeren Preisen anbieten (z.B. Qantas). Selbst das Personal des Billiganbieters Tiger Airways war bei einem früheren Flug freundlicher. Obwohl hier eigentlich gar kein Service stattfindet.

Nebenbei : Die Beinfreiheit in der Economy im A 380 bei Qantas ist wesentlich größer, und die Sitze sind auch bequemer (hier hat Singapore Airlines deutlich gespart)