germanwings Bewertung | Viel bezahlt für keine Leistung!

germanwings Flug von Dresden nach Malta

Ich hatte einen Flug gebucht, von Dresden nach Malta via Stuttgart. Das erste Ärgernis war bereits, dass ich eine Woche vor dem Abflug feststellen musste, dass das angepriesene Schnäppchen gar keins war, denn den selben Preis hätte ich auch bei Lufthansa bezahlt aber dafür mit weniger Stress, denn auf Grund der kurzen Aufenthaltszeiten zwischen den beiden Flügen, konnten wir nur Handgepäck mitnehmen, denn das Gepäck müsste beim Zwischenstopp wieder ein- und ausgecheckt werden, was bei einem etwas längerem privaten Aufenthalt, dann doch schnell zum Problemfall wird.
Mit Air Malta hätte ich sogar noch 25% gespart und hätte mir auch hier um unser Gepäck keine Sorgen machen müssen.

Aber der richtige Spaß ging erst am Reisetag los. Da wurde nämlich 15 min vor der Abflugzeit erst mitgeteilt, das das Flugzeug etwa 1 Stunde Verspätung habe, was man dann wenige Minuten später in eine totale Annullierung des Fluges umwandelte.
Als Grund wurde "technischer Defekt" angegeben, was bei Germanwings ja recht häufig als Grund verwendet wird.

Auf meinen Hinweis, dass ich einen Anschlussflug von Stuttgart nach Malta habe, wurde ich an den Serviceschalter von Germanwings und Lufthansa verwiesen. Nach längerer Wartezeit "kümmerte" sich dann auch endlich eine Mitarbeiterin um mein Problem, was darin bestand, meine Tickets zu nehmen, in einer Tür zu verschwinden, dort 5 min später wieder herauszukommen um mir mitzuteilen, (welch ein Service) ich solle doch selber bei der Hotline anrufen! Man verwies mich auch auf Nachfrage zum im Untergeschoss befindlichen öffentlichen Fernsprecher und erst nach heftigem Einspruch meinerseits bot man mir an, mich noch einmal direkt am Serviceschalter zu melden.
Dort bekam ich dann, nach telefonischer Nachfrage der Mitarbeiterin bei der Hotline, die Auskunft, dass man mir "großzügigerweise" das Ticket von Dresden-Stuttgart aber auf keinen Fall das Ticket von Stuttgart-Malta ersetzen würde!! Eine Umbuchung (auf Airline Kosten) auf andere Fluglinien lehnte man auch ab. Ich könne ja bei Germanwings für den nächsten möglichen Flug (eine Woche später!) umbuchen, was mich neben der verlorenen Wochen, extra noch 90,-€ Umbuchungsgebühr + den Differenzbetrag für das wesentlich teurere Ticket gekostet hätte! Bei Germanwings gäbe es keine Anschlussflüge. Ich hätte zwei Einzelflüge gebucht und wenn ich nicht rechtzeitig zum zweiten Flug erscheinen könne, wäre das mein Problem! - also Ticket in den Mülleimer!
Ich bin schon über 70 mal mit den verschiedensten Airlines Geflogen aber so etwas habe ich noch nicht erlebt! Auch der Hinweis, dass ich in zwei Tagen einen Job in Malta antreten müsse, der in einer Woche mit Sicherheit weg wäre, kümmerte niemanden. Der erste Flug ist gestrichen worden, den zweiten kann ich aus diesem Grund nicht antreten = Peche gehabt!!! Ich habe dann selber von zu Hause aus, für den nächsten Tag, bei einer anderen Fluglinie gebucht.

Schlussfolgerung daraus: Das war meine erste und auch letzte (geplante) Reise mit Germanwings! Das nächste mal nehme ich eine andere Linie, bei der ich ganz entspannt mein Gepäck einchecken kann und die sich bei evtl. auftretenden Problemen auch um mich kümmert und am Ende wahrscheinlich auch noch preisgünstiger ist? Für das Geld, was ich für die Germanwingsflüge und die Umbuchung bezahlt habe, hätte ich bei einer anderen Fluglinie mindestens Business von Deutschland nach Amerika fliegen können! ... aber das sicher nicht mit Germanwings!!!