TAP Portugal Bewertung | Kundenservice nicht vorhanden!
- 06.09.2022
- Daniel Hofmann ()
- 0
- TAP Portugal
TAP Portugal Flug von Lissabon nach Funchal
Die Art und Weise, wie mit dem Kunden umgegangen wird ist eigentlich nicht mal einen Stern wert. Mein Gepäck ist verloren gegangen und alles, was man erhält ist ein lausiger Ausdruck mit seiner Referenznummer und ein paar nichtssagenden Versprechen.
Will man den Kundenservice erreichen, hängt man zuerst ewig in der Warteschleife, um dann so schnell und vage wie möglich abgefertigt zu werden. Wenn man dann danach fragt, wo man die Erstattung für die entstandenen Extrakosten einfordern kann, wird man nicht, wie versprochen, weitergeleitet, sondern aus der Leitung geworfen.
Dabei ist es auch egal, welchen Call Agent man an der Leitung hat. Ist meines Erachtens wohl so gewollt. Jetzt, da mein Gepäck letztendlich wohl gefunden wurde, kann man mir noch nichtmal ein gewisses Zeitfenster für die Zustellung geben, sondern verlangt, dass ich bis 10 Uhr abends auf mein Gepäck warten soll.
Danach, kam wieder der übliche Rauswurf aus der Leitung. Empathie ist bei diesem ‘Kundenservice’ auch nicht vorhanden. Ich habe selten soviel Inkompetenz und Ignoranz erlebt. Einmal und nie wieder
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.5 Sterne
- geflogen
- 3. September 2022
- Flug Nr.
- TP 1687
- Strecke
- Flug Lissabon nach Funchal
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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