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bisher 4 Kommentare

am 19.08.2010 01:42 Uhr von Hofa
  Ich kann das verstehen!!
Ich bin gelernte Hotelfachfrau, und erlebe das selbe auch immer wieder! Viele meinen einfach, das Menschen, die im Dienstleistungsbereich arbeiten bessere Sklaven sind. Ich finde es teilweise auch eine Frechheit, wie Gäste mit einem sprechen, oder einen wie Dreck behandeln! Bei Euch heißt das Saftschubser, bei uns Tellertaxi! Was da für eine Arbeit dahinter steckt...kein Gast schert sich auch nur ein wenig darum.

Ich liebe meinen Beruf, aber manchmal würde ich mir wirklich wünschen, dass solche Gäste einen Tag in meine Haut schlüpfen könnten, damit sie erkennen, was es bedeutet, trotz eines schlechten tages die volle Schicht über zu lächeln und sich nichts von seinen Problemen anmerken zu lassen.

Ich war immer zufrieden mit den Flugbegleiter(inne)n auf meinen Urlaubsflügen! Ich würde mal sagen: Alle die sich wegen Kleinigkeiten aufregen...hallo...das ist Urlaub - entweder geht´s in Urlaub, oder man kommt vom Urlaub! Beides muss einen doch glücklich stimmen!
So far!

am 12.10.2010 23:15 Uhr von matthias
  bitte fair bleiben !
ich gebe dir/ihnen in gewisser hinsicht recht. ich bin schiffsführer (bei euch pilot) auf einem fahrgastschiff und habe auch oft genug mit nervigen fahrgästen zu tun. aber bitte - es ist dein job !

die sicherheitsmaßnahmen gehören nun mal dazu und haben oberste priorität! das ihr nicht lernt, wie man wasser oder wein serviert ist traurig, aber das müsstet ihr dann wohl mal mit der airline klären.wir sind wahrscheinlich noch nicht miteinander geflogen, aber ich versichere dir: mit uns würdest du mir sicherheit keinen stress haben, getreu dem motto: wie du mir- so ich dir !

mfg matthias

am 18.11.2010 10:55 Uhr von Manfred
  ..einfach zum Nachdenken
Hallo Servicewüste!
Ich gehe davon aus, dass Sie freiwillig Ihren Beruf ausüben und Identifizieren sich mehr oder weniger mit der Arbeit.

Ich gebe zu – auch mir macht mein Beruf – manchmal mehr oder weniger Spaß. Das sind die Unbilden jeden Arbeitnehmers.

Wie sie selbst schreiben sind Sie für die gesamte Arbeit an Bord gem. Ihrer Qualifikation verantwortlich. Dazu gehört es – leider - auch mit weniger gut gelaunten Menschen um zu gehen. Ich verstehe, dass jeder Mensch ein Ventil braucht wo er Dampf ablassen kann.
Die Kenntnis, dass es anderen Flugbegleiter/Innen ähnlich geht, hilft das eigene „Schicksal“ leichter zu ertragen. Sie müssen sich aber bewusst sein, dass Sie die Grundeinstellung einiger Passagiere nicht ändern können.

Alles was Sie nicht ändern können erzeugt Frust. „Sie“ müssen einen Weg finden damit um zu gehen. Wenn Ihnen das nicht gelingt, haben Sie die falsche Berufswahl getroffen.
Viele Mitarbeiter im Dienstleistungssektor bemängeln gleiche oder ähnliche Schwierigkeiten im Umgang mit Menschen. Respekt hat kein berufsbezogenes Mascherl.

Ihrer Meinung: Zitat „..das es etwas zu Essen und trinken gibt ist lediglich eine freundliche Geste der Airline“, kann ich mich nicht anschließen.
Als Flugbegleiter ist es nicht Ihre Aufgabe die Sinnhaftigkeit ob Essen/Trinken, JA/NEIN in Frage zu stellen. Ihre Airline verfolgt mit inklusive Angeboten eventuell eine Markenstrategie. Die Ziele sollten Ihnen bekannt sein, Sie sind lediglich die im Blickfeld des Kunden agierende Mitarbeiterin.

Es liegt auch an Ihnen diese Ziele aktiv zu unterstützen, damit das Gesamtprodukt verkauft und weiter empfohlen wird. Letzten Endes hängt davon Ihr Arbeitsplatz ab.

Wenn Ihre eigenen Ziele mit denen Ihres jetzigen Arbeitgebers kollidieren besteht die Möglichkeit den Beruf zu wechseln oder bei einer Low Cost-Airline an zu heuern.

Liebe Grüße und weiterhin alles Gute
Manfred

am 14.06.2011 13:20 Uhr von FlyingWing
  Gebe dir recht
Ich verstehe dich voll und ganz. Auch ich liebe meinen Job. ABER: Es wäre ein bisschen Anstand angebracht von manchen Gästen.
Ich versuche immer freundlich zu sein und lasse mir auch einiges gefallen, aber irgendwann hört es auf. Denn ich bin ein Mensch der gegenseitigen Respekt erwartet.
Mir würde es nicht im Traum einfallen sich so zu benehmen, wie manche Gäste es leider tun.
Letztendlich sind wir für die SICHERHEIT an Board da und der Service ist ein Goodie, der nicht sein müsste, wenn man es streng genommen nimmt. Noch dazu sind wir ein Transportmittel, dass jemand von A nach B transportiert und kein 5 Sterne Lokal.
Klar ist das Essen oft nicht der Hit, aber der Fb an sich kann nun wirklich nichts dafür.
Hatte es erst jetzt wieder, dass das Essen ja so furchtbar sei und ich kanns gleich wieder mitnehmen (in patzigen Ton versteht sich). Ich diskutiere da nicht mehr lang rum: "Ich verstehe sie und es tut mir Leid, aber ich kann leider nichts anderes mehr anbieten." Dreh mich um mit dem Essen und gehe. So what?
Nur Gott sei Dnak habe ich auch ganz oft ganz liebe Gäste die sehr sehr nett sind und das lässt einem dann über so manches Fehlverhalten anderer Hinwegschauen :)

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