Der Flug mit einer geplanten dauer von 1 Stunde hat eine Verspätung von 3 1/2 Stunden erhalten weil das Flugzeug am falschen Gate parkiert wurde.

Dadurch bin ich dann um Mitternacht im Zürich Airport gestrandet. Swiss hat sich geweigert mir weiterzuhelfen, daher durfte ich mir die Nacht im Flughafen um die Ohren schlagen.
Das nennt sich Service.