Ich hatte den Flug schon im November des Vorjahres gebucht, habe dann 2 Tage vor Reisebeginn nochmals die Flugdaten checken wollen und fand auf einmal den Flug nach Mailand nicht mehr. Wir sollten eigentlich von München über Mailand nach New York fliegen.

Daraufhin rief ich bei Alitalia an und erfuhr, dass der Flugplan geändert wurde und unser Flug gestrichen wurde. Auf Nachfrage, ob wir denn umgebucht wurden, erfuhr ich, dass dies nicht geschah!

Durch Glück konnten wir kurzfristig aber komplett umgebucht werden und sollten nun über Rom nach NY fliegen. Soweit so gut.

Das Problem war am Flugtag, dass wir 1,5 Stunden Verspätung hatten, unser Anschlussflug aber nur 1 Stunde später gehen sollte. Trotz mehrmaligem Nachfragen konnte uns niemand von Alitalia sagen, ob der Anschlussflug wartet, sodass wir schon zu Reisebeginn arg gestresst waren. In Rom gelandet wurden wir doch von einem Bediensteten des Flughafens abgeholt, der uns durch selbigen hetzte. Zum Glück hat der Flug gewartet, sodass wir noch an Board kamen.

Das Ende vom Lied war aber, dass wir in NY ohne Gepäck da standen, da sie es natürlich nicht schafften, unsere Koffer noch umzuladen. Das Gepäck wurde uns dann aber einen Tag später geliefert.

Ansonsten gibt es noch negativ anzumerken, dass sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug mein Inseat-Entertainment nicht funktionierte, was ein wenig ärgerlich war. Zumindest das Essen war aber in Ordnung und ausreichend Platz hatten wir auch, da der Flieger nicht voll besetzt war.

Dies war meine zweite und letzte Reise mit Alitalia, denn der Service rund um den Flug war miserabel. Nicht auszudenken, wenn ich nicht zufällig noch einmal nachgeschaut hätte, ob mit den Flügen alles klappt!

Insofern gibt es von mir definitiv keine Empfehlung für Alitalia!