Begonnen hat es mit einer Stornierung des Fluges von Berlin über Zürich nach Boston. Über diese Änderung wurden wir NICHT INFORMIERT! Angeblich war ein Tippfehler in der Mailadresse - an die wir zuvor unser E-Tix bekommen haben. Swiss scheint also die Adressen per Hand abzuschreiben. Ist das Professionell?

20h vor dem geplanten Abflug haben wir die Änderung durch Zufall bemerkt und über eine kostenplichtige Nr. auf LH umbuchen lassen.

Der Rückflug war über Nacht. Das war für das Personal das Zeichen, den Service fast vollständig einzustellen. Es gab nur drei Runden Getränke auf 7h Flug! Die Qualität der Verpflegung an Board ist zudem unter dem Niveau einer solchen Airline.

Die Großen Werbeversprechen, dass selbt in der ECO so viel Service geboten wird, wie in der Business, werden zu 0% erfüllt.

Das einzig Gute war das On-Demand Entertainment, wenn es denn an war. Krönung des Ganzen ist, dass wir als Reaktion auf die Beschwerde über die Flugplanänderung einen Brief von Swiss bekommen haben, der uns dafür verantwortlich macht, dass wir nichts von der Änderung wussten. Wir hätten uns informieren müssen - der Flug wurde bis mindesten zwei Tage vor Abflug noch auf swiss.com verkauft! - was sollen wir uns da noch mehr informieren?

Unser Fazit: NIE WIEDER SWISS!