Prisoner of Thai Airways / Gefangener von Thai Airways

Thai Airways International Flug von Bangkok nach Istanbul

Am 12.03 sollte ich mit dem Flug TG 920 um 23:45 Uhr von BKK nach Istanbul fliegen. Dann wurde der Flug auf 01:20 Uhr später auf 2 Uhr verlegt.

Als wir an Bord an kamen und die Maschine fast am Rollfeld angekommen war, kam die Durchsage, das man mit 15 Minütigen Reparaturarbeiten rechnen müsse. Nach 5 Uhr rollte das Flugzeug wieder zum Gate. Obwohl sich mehrere Passagiere drüber beschwerten, das keine Getränke und kein Essen herbei gebracht wurde geschah nichts.

In der Gruppe waren ca. 6 Kinder unter 5 Jahren, ach das spielte keine Rolle. Man hätte sich ja selbst versorgen können, aber das wurde durch eiligst herbei gerufene Sicherheitsleute und Polizei bis 7:25 Uhr verhindert.

Einige Fluggäste hatten fast 9 Stunden nichts zu Essen oder zu Trinken bekommen. In den 3 Stunden im Flugzeug wurden weder Getränke noch Essen angeboten. Das Verhalten der Mitarbeiter vor Ort war völlig unorganisiert und unprofessional. Eine Mitarbeiterin lief schon um 6 Uhr weinend davon. Die andere rief später den wartenden Fluggästen zu: schlagt mich doch, schlagt mich doch.

Irgendwann stand der Weiterflug an. Hätte ich keine Mitteilung über die Verschiebung meines Anschluss Flugs erhalten, hätte die neue Flugzeit wahrscheinlich nie erfahren. Also wieder zurück zum Gate, die neue Bordkarte für den Anschlussflug organisiert und darum gestritten ein Hotelzimmer für die Übernachtung in Istanbul zu erhalten. Auch das neue Gate für den Abflug wollte man zunächst nicht mitteilen.

Auch der Flug von 12 Uhr hob um 45 Minuten verspätet ab, da ein Teil der Passagiere noch zum alten Gate D2 und nicht zum neuen Gate C5 liefen. Mein Sitzplatz Nachbar meinte zu dem Essen was uns serviert wurde: Jetzt kommt zum schlechtesten Flug aller Zeiten noch das schlechteste Essen aller Zeiten dazu. Ich hatte vor über 20 Jahren mal den Silber Status bei Thai Airways und war ganz begeistert von der Airline. Aber in den letzen 10 Jahren habe ich Abstand von der Fluggesellschaft genommen, wegen der Insolvenz Gefahr.

Das besondere bei Thai Airways ist, das sie für solche Verspätungen oder Annullierungen keine Entschädigungen zahlt. Man antwortet nach nicht einmal auf Beschwerden noch hat men es Nötig sich zu Entschuldigen.

Mein Resümee: Finger weg von einer Airline die keine Entschädigungen zahlt. Es hat schon seinen Grund, warum man nicht zahlt und sich auch nicht entschuldigt.