British Airways Bewertung | Nicht zufrieden

British Airways Flug von Muenchen nach Chicago

Online Check-in am Vorabend hat nicht funktioniert. Wir haben das schon Dutzende Male früher gemacht, ging immer. Hier nicht. Check-in Schalter in MUC erst spät besetzt mit einer Mitarbeiterin, später zwei. Gepäck durchchecken nach Chicago geht nicht, wurde uns gesagt. Angeblich weil der Anschlussflug als Code-share mit AA stattfindet.

Die zeit in LHR hätte nicht gereicht, das Gepäck selber erneut einzuchecken. Auf unsere Rückfrage wurde geantwortet, wir sollten selber bei AA anrufen in FRA, was wir auch getan haben. Die AA-Mitaebeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit, hat im System irgendetwas umgestellt; dann konnte das Gepäck durchgecheckt werden.

Der Flug von LHR nach Chicago startete mit über einer Stunde Verspätung. Bei Ankunft fehlte ein Gepäckstück. Es war schwierig eine Ansprechperson von BA zu finden, die dann aber auch nicht weiterhelfen konnte. Wir verpassten durch die Verspätung unseren im voraus bezahlten Transfer zum Hotel. Die Verlustmeldung für das Gepäck konnte nur online gestellt werden, war relativ kompliziert.

Das Gepäck wurde dann nach zwei Tagen zum Hotel geliefert, was wir glücklicherweise solange gebucht hatte. Das Gepäck war beschädigt. Die Beschädigungsmeldung musste ebenfalls online gestellt werden, ebenfalls kompliziert.

Das Bordpersonal war freundlich, wenigstens etwas.