Corendon Airlines Bewertung | Ärger schon vor dem Flug - Nie wieder Corendon
- 06.11.2022
- K B()
- 5
- Corendon Airlines
Corendon Airlines Flug von Hannover nach Lanzarote
Wir haben am 15.05.2022 über die Internetseite von Corendon (kurz nach Erscheinen des Flugplanes) 2 Plätze für Flug AF65L1 (Hannover-Lanzarote ohne Zwischenstop) inklusive Platzreservierung gebucht und bezahlt. Am 01.11.2022 wurden wir von Corendon darüber informiert, dass wir umgebucht wurden (Hannover-Lanzarote diesmal mit Zwischenstopp in Teneriffa und zu anderen Abflugzeiten).
Wir haben uns diesbezüglich bereits am Mittwoch, dem 02.11.2022, an die Telefon-Hotline gewandt und nach Hinweis von dort die Umbuchung mit entsprechendem Formular auf der Internetseite abgelehnt. Eine Rückmeldung steht bisher aus! Auch über E-Mail ist kein Kontakt zu Corendon zu bekommen. Man stellt sich tot.
Unser ursprünglich gebuchter Flug ist nicht storniert. Er ist ausgebucht und findet statt. Wir vermuten, dass wir aus Gewinnmaximierungsgründen (zeitig gebucht und günstiger Preis) umgebucht wurden. Denn der Flieger war zum Zeitpunkt unserer Buchung nicht annähernd ausgebucht. Jetzt kann man natürlich Direktflüge für wesentlich mehr Geld verkaufen.
Für uns gleicht das einem BETRUG!!! Wir haben etwas gebucht/gekauft, was man uns jetzt vorenthält und uns stattdessen eine minderwertige Leistung gibt.
Leider müssen Sterne vergeben werden, für uns allerdings "NULL"-Sterne!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 9. Dezember 2022
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hannover nach Lanzarote
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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wie oft denn noch
Wie oft muß das denn noch erklärt werden: Direktflüge sind oder müssen keine Nonstopflüge sein ! Direktflüge können durchaus 1 oder auch 2 Zwischenlandungen beinhalten!
@Expat: Das ist nicht der Punkt!
Das ein Kunde statt dem Begriff Nonstopflug den Begriff Direktflug verwendet, kommt sicher öfter vor.
Aber das ist doch hier überhaupt nicht der wesentliche Punkt!
Der Kunde hatte einen Nonstopflug gebucht und ist berechtigterweise darüber verärgert, das er (anscheinend ohne Begründung) und definitiv ohne seine Zustimmung auf einen Nicht-Nonstopflug umgebucht wurde.
Dieses Geschäftsgebahren von Corendon würde ich auch als inakzeptabel betrachten.
Direktflug-Nonstopflug
@Tim: ... wo steht bei Corendon, daß dieser, zuerst gebuchte Flug, ohne Zwischenlandung statttfindet ? ... nirgends! Es steht nirgendwo, daß ein Nonstopflug gebucht wurde. Das diese Bewertung eine reine Frust-Bewertung ist, bemerkt man doch schon bei der Sternevergabe. Der Bewerter spricht hier zudem von Betrug.
Mit der Buchung hat er die AGB der Airline akzeptiert. Dort steht u .a., daß sich die Airline Flugplanänderungen vorbehält. Der Bewerter spricht explizit von einem Direktflug. Er sollte sich, bevor er hier noch mehr Frust ablädt, nochmal im Internet über den Unterschied informieren.
Direkt oder Stop - steht doch auf der Corendon Seite
@Expat: Auf der Corendonbuchungsseite werden Flüge mit Zwischenstop eindeutig gekennzeichnet, z.B. so "06:55 - stop". Witzigerweise verwendet Corendon den Begriff "Nonstopflug", auf dem hier manche so gerne rumreiten, selbst gar nicht, sondern kennzeichnet Nonstopflüge nur durch das Wort "Direkt", z.B. so "04:40 - Direkt".
Nur aus der Flugzeit ergibt sich wirklich klar, daß es da keine Zwischenlandung geben kann. Die Darstellung könnte Corendon also noch verbessern. Wenn sich der Kunde einen Flug ohne Stop ausgewählt hat (statt eines Fluges mit "Stop"), kann er den so auch erwarten - egal welche Begriffe die jeweilige Airline gerade verwendet.
Ich habe die AGBs der Airline nicht studiert, gehe aber davon aus, daß eine willkürliche Umbuchung auf einen deutlich schlechteren Flug nicht durch eine Flugplanänderung begründet werden kann, insbesondere dann nicht, wenn der ursprüngliche und lange im Voraus gebuchte Flug tatsächlich doch stattfindet.
Airlines, die Passagiere ungefragt auf schlechtere Flüge umbuchen, obwohl der ursprüngliche Flug stattfindet, ohne dazu den Fluggast um Zustimmung zu bitten und ohne eine angemessene Entschädigung zu zahlen, würde ich persänlich grundsätzlich meiden (auch ohne dazu die AGBs zu lesen!).
PS: "Es steht nirgendwo, daß ein Nonstopflug gebucht wurde." - doch, daß ein Flug ohne Zwischenstop gebucht wurde, steht eindeutig in der obigen Bewertung von K B ().
Rote Daumen
Da scheint ja jemand mächtigen Hass auf mich abzuladen ... derjenige scheint sich ja ziemliche Mühe damit zu machen, bei mir rote und beim @Tim grüne Daumen zu verteilen. Aber .... damit kann ich sehr gut leben.
Mal sehen, wieviele rote Daumen ich nach dem jetzigen Kommentar bekomme.
Freu mich jetzt schon.