Air India Bewertung | Reise des Wartens
Air India Flug von Frankfurt nach Katmandu
Das begann schon am 27.02 2019 nach der Anreise in Frankfurt am Air India Schalter. Dort angekommen standen wir am Check-In-Schalter und warteten, ungewiss dass es endlich losgeht. Die Nervosität des Personals war zu spüren. Nach einer Zeit hieß es, es wird nicht gestartet. Grund der Konflikt zwischen Pakistan und Indien.
Darauf hin wurden Alle in einem Bus fast zwei Stunden in ein Hotel bei Wiesbaden verfrachtet, kamen um 22 Uhr dort an. Das Hotel war nicht vorbereitet- Eine Person für Check-In. Großzügig gab noch Abendessen. 4 Uhr. Alles zusammenpacken, ab in den Bus, kurz nach sechs am Flughafen, denn man hatte uns gesagt Abflug 7 Uhr.
Der wurde verschoben auf 8 Uhr Boarding dann um ca. 9 Uhr. Dann saßen die Passagiere im Flieger und warteten. Man wartete so lange bis die Toiletten des Fliegers verstopft waren (lt. Flugpersonal). Leute die aussteigen wollten wurden daran gehindert in dem man die Luke geschlossen und die Gangway zurückgefahren hat.
Dann ging es endlich um ca. 10.45 Uhr los. Ein Flug bei dem man merkte, dass das Flugpersonal wenig Interesse an der Zufriedenheit der Passagiere hatte.
Landung in Delhi nach Mitternacht, keine Information wie es weitergeht, weder von der Airline noch vom Reiseveranstalter. Wir mussten nur sofort einchecken nach Katmandu. Keine Möglichkeit zum Schlafen und Ausruhen. Kein Mitglied des Reiseveranstalters oder der Reiseagentur, das die Reisenden unterstützen konnte.
Also wieder mal 6 Stunden warten in der Flughalle auf unbequemen Stühlen usw.. Im Flieger haben wir dann wieder gewartet. Ankommen Katmandu, Fahrt ins Hotel. Dort habe ich mit unserem Reiseleiter über das Geschehene gesprochen. Beim Abendessen wurden wir dann darauf eingestimmt eine schöne Reise zu haben.
Dabei wurde uns eröffnet, dass die Reise nicht so ablaufen wird wie geplant, die erste Station wird gestrichen da wir effektiv zwei Tage verloren haben. Diese wurde dann mit Gewalt am Schluss in den Ablauf reingerutscht, damit Alles erfüllt ist.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.38 Sterne
- geflogen
- 27. Februar 2019
- Flug Nr.
- AI 120 /
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Katmandu
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Ja, aber ?
Ja vieles ist bei dieser Reise nicht rund gelaufen. Wobei vieles davon dem Reiseveranstalter anzulasten ist und bei weitem nicht alles der Airline. Aber welcher Reiseveranstalter trug die Verantwortung ? Dazu im Beitrag keine Angaben. Ganz entscheidend dazu die Frage, ob man beim Reiseveranstalter Ersatz-und/oder Ausgleichsansprüche geltend gemacht hat, da es sich wohl um eine Pauschalreise gehandelt hat. Auch dazu keine Angaben.
Luftraum gesperrt
Ihr Reiseerlebnis war sicher nicht schön. Keine Frage. Aber es gab eben auch einen Vorfall im Luftraum an besagter Stelle bei der zwei Militärmaschinen abgeschossen wurden. Das der dortige Luftraum nun gesperrt ist führt an vielen Stellen zu Problemen, z. B. machen gerade mehrere Airlines in Frankfurt oder München einen Tankstoppp auf Ihrem Weg zwischen Indien und den USA, einfach weil sie aufgrund der Sperrung ienen deutlich längeren Weg fliegen müssen.
Für all das kann erst einmal weder die Airline noch der Reiseveranstalter. Manches andere in Ihrer Bewertung wirkt darüber hinaus wie eine reine Frustbewertung ("wenig Interesse an der Zufriedenheit der Passagiere"). Woher nehmen Sie auch die Info, dass am Hotel in Wiesbaden niemand Bescheid wusste? Weil der Checkin lange gedauert hat? Kein Hotel der Welt ist darauf ausgelegt, mehrere hundert Gäste auf einmal aufzunehmen, so viel Personal gibt es nirgends am Checkin. Entsprechend kann das dann eben etwas dauern. Sie haben hier ganz klar unter den Flogen des militärischen Konflikts gelitten.
Und spätestens seit MH17 sind die Airlines hier zum Glück nicht mehr bereit, ein Risiko einzugehen. Ich sehe nicht, was die Airline oder der Veranstalter hier grundlegend hätte besser machen können. Außerdem kann ein Veranstalter eine geführte Tour auch nicht einfach so einen Tag nach hinten schieben. Das Personal ist schon verplant, einige Gäste müssen heim da der Urlaub vorbei ist, ... .