TAP Portugal Bewertung | Schlechteste Kommunikation aller Zeiten

TAP Portugal Flug von München nach Lissabon

Die Summe aus Arroganz und Ignoranz ergibt TAP Portugal.
Zwar werden Mails als erhalten bestätigt (in 3 Sprachen) dann aber passiert nichts mehr.
Antworten oder Lösungen: Fehlanzeige. 4 Mail und 1 Fax sind nach wie vor unbearbeitet. Telefonate wurden mehrmals nach einer Wartezeit von mehr als 20 Minuten einfach beendet.
Obwohl im Internet bei der Ankündigung eines Streiks angegeben wurde, dass Reisende aktiv informiert werden, habe ich nur "zufällig" von dem Streik erfahren.
Information durch TAP: Fehlanzeige. Das Ergebnis nachdem wir dann endlich etwas unternehmen konnten: alle Rückflüge waren bereit ausgebucht. So wurde aus einer 4-tägigen Reise eine 2-tägige Reise (oder hätte eine 7-tägige werden können). Nur mit großer Mühe konnten wir in Lissabon (und nur am Flughafen) auf Lufthansa umbuchen. Das TAP-Personal am Boden: arrogant und uninformiert. Noch bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, der Streik würde gar nicht stattfinden. Absolut falsch!
Das Ergebnis: 2 Tage weniger, Termine gestrichen, eine Nacht Hotel zuviel bezahlt und weiter viel Zeit für die Aufarbeitung. Leider werden wir nun eine Anwalt beauftragen müssen um unseren Schaden (wenigstens finanziell) ersetzt zu bekommen.
TAP - nein Danke