Turkish Airlines Bewertung | Schlechte Erfahrungen mit Turkish Airlines

Turkish Airlines Flug von Bangkok nach Wien

Vorneweg: Mir bleibt es rätselhaft, wie diese Airline jemals gute Bewertungen erhalten haben kann... aber vorerst zum Chronologischen Ablauf der Vorkommnisse: Kauf zweier Tickets über flugladen.at, VIE-BKK hin und retour um gesamt € 1108,48, Flugticketnummer 2354634641150, Referenznummer Flugladen.at: 69X2BG Vom Konto abgebucht am 17.2.2014 Der o.g. Rückflug, geplant laut Ticket am 3.5.2014 um 10.55, kam an diesem Tag nicht zustande. Zunächst wurde behauptet, dass die Maschine zu spät aus Istanbul angekommen wäre; als dann -für alle Anwesenden offensichtlich- Mechaniker am rechten Motor der Maschine zu arbeiten begannen, wurde um ca. 13.00 mitgeteilt, dass es sich um technische Probleme handeln würde (später schriftlich bestätigt).

Es wurden Voucher ausgegeben, die angeblich für Nahrung ausreichen sollten; da es sich um Gutscheine in der Höhe von THB 150.- handelte, war es tatsächlich so, dass mit diesem geringen Betrag am Flughafen in BKK keine vollständige Mahlzeit für eine Person erstanden werden konnte (günstigstes Menü: THB 280.-). Um ca. 15.00 wurden die Passagiere ins nahegelegene Hotel „Novotel“ gebracht und erfolgte bis ca. 19.00 keinerlei weitere Information. Der Flug wurde schliesslich für 23.00 angekündigt und erfolgte tatsächlich am nächsten Tag, dem 4.5.2014, um ca. 1.30.

Den fünf Passagieren nach VIE wurden noch in Bangkok Boarding Passes für die Strecke Istanbul-Wien ausgestellt, geplante Abflugszeit am 4.5.2014 um 8.05. Die Maschine landete schliesslich um 7.25 Ortszeit in Istanbul, der Weiterflug wurde uns - nach raschest möglicher Absolvierung der Kontrollen - um 7.45 direkt am Gate (ohne Begründung) verwehrt, obwohl der Shuttle-Bus mit geöffneten Türen und voll mit Passagieren vor dem Gate bereitstand. Die Folge war eine weitere Verzögerung des Abflugs um mehr als 4 Stunden — (geplanter)Abflug in Istanbul um 12.10 und schliesslich Ankunft in Wien am 4.5.2014 um 13.25.

Die ursprüngliche Ankunftszeit in Wien wäre am 3.5.2014 um 21.05 gewesen. Die ursprünglich geplante Abholung in Wien Schwechat durch Verwandte war zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich, sodass wir Zugtickets nach Graz lösen mussten (€ 58,10). Trinkwasser wurde während der gesamten Wartezeit bzw. Dauer der Verspätung in Bangkok und auch in Istanbul allenfalls nur zu den Mahlzeiten angeboten. Die Versorgung mit ausreichend Nahrung wurde in Bangkok nicht gewährleistet (siehe oben). Information bezüglich des Grunds der Verspätung wurde zunächst fälschlich angegeben, danach für mehrere Stunden keinerlei Information.

Eine Entschädigung wurde uns bis dato verweigert, sodass wir mittlerweile über die Rechtsschutzversicherung rechtsfreundliche Vertretung in Anspruch nehmen mussten. Von Turkish Airlines gab und gibt es nicht den Funken einer Rückmeldung, Entschuldigung, Kulanz o.ä. Es war sicher die letzte Reise mit dieser Airline, obwohl die Tickets zugegebenermassen günstig waren!