easyJet Bewertung | Horrortrip

easyJet Flug von Berlin nach Mailand

Im Mai bin ich mit zweistündiger Verspätung von Berlin nach Mailand geflogen,da noch dringende Reparaturen an der Maschine vorgenommen werden mußten.

Richtig unangehm gestaltete sich aber die Heimreise: zunächst wurde eine dreistündige Verspätung angegeben, doch der Flug nach dieser Wartezeit am Terminal schließlich annuliert. Das Schlimme war, daß das Personal uns keinerlei Auskunft über die Übernachtungsmöglichkeit gab (es war mittlerweile kurz vor Mitternacht), und uns auf hartnäckiges Nachfragen gesagt wurde, daß wir uns um eine andere Rückflugmöglichkeit selbst zu kümmern hätten, denn Umbuchungen würden nicht vorgenommen. Wir haben für den nächsten Abend den easyjetflug nochmal für deutlich mehr Geld selbst bezahlen müssen, es gab keinerlei Rückerstattung trotz mehrmaligem Nachfragen. Im Gegenteil,easyjet hat eine "Bearbeitung" des Falles zwar versprochen, aber seit den letzten vier Monaten nicht reagiert.

Der Flug am nächsten Abend hatte übrigens wieder über eine Stunde Verspätung. Empörend ist weniger die Tatsache, daß ein Flug ausfällt, sondern die völlige Ignoranz von easyjet, die sich dafür anscheinden nicht verantwortlich fühlen und den Fluggast auf seinen doppelten Kosten wegen nichterbrachter Leistung sitzen lassen. Den Werbespruch: "If you are late, we won't wait" kann man nur als Verhöhnung empfinden.