Virgin Atlantic Bewertung | Verdorbener Urlaub mit Virgin Atlantic

Virgin Atlantic Flug von Berlin nach Los Angeles

Vorab: Die negativen Bewertungen habe ich nur gemacht, weil die Systematik des Bewertungsportals eine Eingabe erfordert. Eine Bewertung z. B. von Service an Bord ist natürlich ausgeschlossen, weil unser Flug gar nicht zustande kam. Wir kamen mit einem Zubringerflug von Berlin nach London Heathrow. Der Flug war leicht verspätet. Abflug mit Virgin in London war 15.45 Uhr. Um 15.00 Uhr erreichten wir in Terminal 3, nach vorherigem Durchlaufen der Sicherheitsroutine, den Virgin Schalter, über den das Boarding vorgenommen wird.

Wir wurden mit dem Hinweis zurückgewiesen, dass wir zu spät erschienen sind und das Boarding bereits abgeschlossen sei - obwohl auf der Anzeigetafel noch deutlich lesbar "Boarding" zu lesen war. Obwohl der Zubringerflug mit knappen Umsteigezeiten über Virgin gebucht wurde (organisiert von BMI-ausgeführt von Lufthansa) und es keine zeitliche Verzögerung unsererseits gegeben hat, war bei Virgin nichts zu machen, wobei unseres Erachtens die Maschine noch angedockt war und erst um 15.50 Uhr auf die Landebahn gezogen wurde. Von Seiten des Virgin-Personals keine Hilfestellung - ausgenommen von einer Angestellten, über die wir nach rd. 4 Stunden unser Gepäck wieder beschaffen konnten - das lag noch in der Arrival Hall des Terminals 3.

Wir wurden vorab von einer Fluggesellschaft an die andere weitergereicht, weil zunächst gar nicht klar war, wo das Gepäck abgeblieben war. Am wenigstens hilfreich waren die Virgin Mitarbeiter, über die wir noch an Bord gelangen wollten. Da der Virgin - Flug am nächsten Tag ausgebucht war, mussten wir recht kostspielig umdisponieren. Den Ratschlag von Virgin, es für einen Weiterflug nach LA mal bei British Airways zu versuchen, haben wird aus Kostengründen dabei nicht in Erwägung gezogen. Von den vielen Fluglinien, die wir schon für Reisen benutzt haben, warfür uns Virgin Atlantic nun wirklich die schlechteste Wahl . Mit dieser Fluglinie werden wir nie wieder fliegen.