Austrian Airlines Bewertung | Totales Chaos beim Check-In
- 26.04.2012
- Bernhard Mayr(27) Ternberg
- 2
- Austrian Airlines Boeing 777
Austrian Airlines Flug von Wien nach New York
Als wir online eingecheckt haben, wurden uns unsere vorreservierten Sitzplätze nicht bestätigt.
Dies sah ich noch nicht so problematisch.
Die Dame am Check-In Schalter meinte, wir könnten als Paar nicht bei einem 8 Stunden Flug nebeneinander sitzen, da der Flieger komplett ausgebucht sei.
Wir bekamen aber keine Sitzplätze zugewiesen. Es wurde uns mitgeteilt, dass die Sitzplätze erst bei Einstieg in den Flieger zugeteilt werden. Wir bekamen Bordkarten ohne Sitzplätze. Wo gibt es soetwas??
Als wir 1,5 Stunden früher im Gate waren (da wir noch mit dem Personal über die Sitzplätze verhandeln wollten) bekam ich einen Schock.
Wir wurden in ein kleines Gate zusammengepfercht und hatten nicht mal einen Sitzplatz oder ausreichenden Stehplatz.
Ausserdem war der Getränkeautomat defekt.
Ich kann nur jedermann empfehlen den Flughafen Wien und die AUA zu meiden.
Wir haben uns aus Qualitätsgründen für die AUA entschieden, und nicht für das günstigere Ticket der Condor mit Abflug München.
Dies haben wir bitter bereut.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
- - geht so
- Sauberkeit
- - geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.75 Sterne
- geflogen
- April 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Wien nach New York
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Check-In
Ich kann nur zustimmen. Die AUA behauptet, es wäre logistisch nicht möglich, die schlange bei der Rushhour jeden Sonntag Abend zu beseitigen. Das ist aber nur bei der AUA nicht möglich, jede andere anständige Fluggesellschaft schafft es, ein Check-In für 3 Flüge effizient genug zu koordinieren.
chaos
odyssee aua / check in 3, 7.11.2013 aua ticket kiew via wien nach linz gebucht maschine aus kiew ca. 30 min verspätet - ich optimistisch, weil 40 min zum anschluss sollten sich ausgehen (abflug 20.10)... aber: am gate D wurde mir (mit vielen anderen fluggästen aus kiew) geraten nicht auf den shuttle um 19.50 zu warten, sondern zu laufen. das taten wir wie angewiesen via gate B-dort sicherheitskontrolle und... ...wieder shuttle - bus, nunmehr warten auf das shuttle um 20.00, voellig ausser atem. dann wieder laufen zum gate - super, es blinkt boarding.
allerdings stimmt das leider nicht (?!) - das gate wurde schon geschlossen. anstellen am umbuchungsschalter, super genervte mitarbeiterinnen, viele aufgebrachte kunden-ich auch. maschine um 22.20 ist überbucht - trotzdem warteliste, obwohl lt auskunft "völlig aussichtslos". plan: ca. 23.00 taxi nach linz. warum erst um 23.00? damit auch alle, die sicher bei der 22.20er hängen bleiben, mitkommen können und man bloss ein taxi zahlen muss, es ist gerade mal 20.15 - superservice! speziell für mich - bin frequent flyer und fliege seit 8 jahren 2x wöchentlich mit der aua.
allerdings werde ich ab sofort UIA buchen, meist eine spur billiger und servicetechnisch sicher nicht schlechter - was ich heute erlebt hab, ist ein echter wahnsinn, eine bodenlose frechheit und eine schlichtwegs unverzeiliche missachtung aller regeln der höflichkeit gegenüber einem (sehr guten) kunden.