Ich bin schon öfers mit TAM geflogen.
Anlässlich eines großen Problems, dass ich mit einem unfähigen Vermittler hatte (Doppelbuchung), hat sich in diesem Falle das "Bodenpersonal" (ich sage dies nicht verächtlich) sehr hilfsbereit gezeigt und mit mit Ratschlägen weitergeholfen, so dass rd. 900 Euro nicht verloren waren.
Auch das sollte an dieser Stelle einmal deutlich hervorgehoben werden. Ich kenne kein freundlicheres "Personal"