Schon mal vorweg: Ich kann mich den negativen Anmerkungen meiner Vorredner nicht anschließen.

Nachdem ich die vielen negativen Erfahrungsberichte gelesen hatte, war ich schon etwas skeptisch, als ich meinen Flug bei United Airlines gebucht habe. Jedoch erwiesen diese sich schon beim Buchen als falsch. Da ich einen Flug über Chicago buchen wollte, mir aber auf der Homepage kein Flug über Chicago angeboten wurde, habe ich bei der Hotline angerufen. Dort wurde mir sofort von einer äußerst kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin weiter geholfen.

Am Flughafen in Frankfurt angekommen, ging der Check-In schnell über die Bühne. Als die Schlange der Economy Class zu lang wurde, haben die Mitarbeiter einfach die Schalter für die Business und First Class auch für die Economy Class geöffnet.

Das Flugzeug auf dem Flug nach Chicago, eine Boeing 777-200, war in einem guten Zustand und es war ordentlich gereinigt. Alle Stewards und Stewardessen waren sehr freundlich und es gab auch deutschsprachige Flugbegleiter. Das Umsteigen verlief problemlos. Nach Einreise und Zoll wurde das Gepäck wieder von United Mitarbeitern entgegen genommen, die einem auch gleich gesagt haben, von welchem Gate und von welchem Terminal der Anschlussflug geht. Auch zum zweiten Flug lässt sich nichts Negatives anmerken. JA, es war ein alter Airbus A 319 und JA, die Farbe ist abgeblättert. Allerdings hat beides keinen Einfluss auf die Sicherheit und ein altes Flugzeug ist noch lange kein schlechtes Flugzeug. Auch auf diesem Flug waren die Flugbegleiter wieder sehr freundlich. Als die Handgepäckfächer voll waren wurde den Passagieren, deren Handgepäck nicht mehr im Flugzeug verstaut werden konnte, dessen kostenlose – entgegen der in den USA herrschenden Praxis – Beförderung als aufgegebenes Gepäck angeboten.

Beide Flüge waren pünktlich, beim zweiten Flug kamen wir sogar vor der angegebenen Zeit in San Diego an – und das, obwohl wir in Chicago 30 Minuten Verspätung hatten.

Alles in allem kann ich jedem nur empfehlen, einen Flug bei United zu buchen, denn meiner Meinung nach ist der Service bei dieser Fluggesellschaft nach wie vor der Beste auf der Welt, die Flugzeuge (wenn auch teilweise etwas älter) sind in einem guten Zustand und dadurch, dass auch ältere und erfahrene Flugbegleiter zum Bordpersonal gehören, hat man immer das Gefühl, dass man gut aufgehoben ist. Ich freue mich schon auf meine nächsten Flüge mit United!